如何高效輔導(dǎo)下屬
拋開高顏值、智慧、仗義,“霸道合伙人”賀涵的另一面是:基于不同情境,面對(duì)不同人、不同工作崗位,他都可以針對(duì)工作任務(wù)的難度及員工的成熟度,快速、高質(zhì)量地輔導(dǎo)下屬。
實(shí)力示范了人才培養(yǎng)5大方法,帶領(lǐng)員工快速成長。
1、人才挖潛的秘訣是激發(fā)內(nèi)驅(qū)力
一個(gè)人真正的改變,往往不是聽了幾堂勵(lì)志課程,而是能夠意識(shí)到自己已經(jīng)沒有退路的時(shí)候。
養(yǎng)尊處優(yōu)的全職主婦羅子君被老公“炒魷魚”,面臨失去孩子、失去房子的重大變故,生活用殘酷的方式“教訓(xùn)”了她。這成了促使羅子君從一個(gè)毒舌全職媽媽變成一個(gè)自食其力的職場人的巨大動(dòng)力。賀涵抓住這一點(diǎn),在子君猶豫不決的時(shí)候給予信心,及時(shí)提供了技術(shù)與心智的支持。
事實(shí)證明,真正的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)源于身處絕境中的必須改變的決心與動(dòng)力,所有真正的改變都是被逼出來的。而這種改變的動(dòng)機(jī)與動(dòng)力是任何培訓(xùn)不能比擬的。
陳俊生帶著凌玲偶然進(jìn)店買鞋的時(shí)候,不僅沒有情緒失控,反而更加熱情地給凌玲跪地穿鞋,充分利用兩人對(duì)她的愧疚之心,成功賣出兩雙價(jià)格不菲的鞋。
同事得知對(duì)方是子君前夫時(shí)問她到底是怎么做到的,子君說:抱著沖業(yè)績穩(wěn)沖第一的信念啊。如果給他們擺臉色,什么都得不到,笑臉相迎反而還能賣出去兩雙鞋。
“沒有任何人會(huì)成為你以為今生今世的避風(fēng)港,只有你自己,才是自己最后的庇護(hù)所,既然早晚都要重新開始,就改從眼下重新開始,爭分奪秒。”
在中國的現(xiàn)有體制中,“絕境”永遠(yuǎn)是訓(xùn)練人才的最好動(dòng)機(jī)。
2、手把手帶教
促進(jìn)人才升級(jí)的最佳方式
賀涵之于唐晶,除了感情因素之外,手把手的帶教方式成功地把唐晶調(diào)教成了“女版”賀涵,這絕非是普通培訓(xùn)、能力模型或者是培訓(xùn)體系能夠訓(xùn)練出來的人才方法。
具體體現(xiàn)在:
a、發(fā)現(xiàn)方向不一致,立刻糾偏
劇情一開頭,2%與7%的兩個(gè)客戶數(shù)據(jù)的不同,顯示了唐晶與賀涵服務(wù)理念上的分歧。唐晶提出了異議,賀涵站在客戶第一的角度,在輔導(dǎo)中糾偏,強(qiáng)調(diào)把客戶所需并且及時(shí)響應(yīng)放在首位。
現(xiàn)實(shí)中,公司的存亡取決于獲取、服務(wù)和保留客戶的能力。專業(yè)服務(wù)中客戶是支配力量,是專業(yè)服務(wù)存在的理由,始終高度聚焦客戶,以客戶的需求為本,基于客戶方的愿景、價(jià)值觀和文化提供服務(wù),是人才發(fā)展的基礎(chǔ)。
b、用合伙人制度激勵(lì)員工
唐晶要去香港工作一年,回來就升級(jí)為合伙人,賀涵明明難過也不反對(duì),認(rèn)為這是對(duì)唐晶多年奮斗的肯定。
有人才發(fā)展基因的組織,會(huì)意識(shí)到培養(yǎng)下屬的重要性,并能夠?qū)⑤o導(dǎo)下屬成為合伙人作為一項(xiàng)管理習(xí)慣。
周鴻祎曾說:我要把員工變成我的合伙人,來醫(yī)治一個(gè)越來越大的公司,而且在未來,大公司或許并不存在,只存在大平臺(tái)和事業(yè)合伙人的自由連接。
但非常遺憾的是這種很簡單易行、投入少回報(bào)快的人才激勵(lì)方式卻被很多組織忽略。
3、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
必要時(shí)刻團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量
羅子君離婚,不得不和陳俊生在法庭爭奪孩子撫養(yǎng)權(quán)。妹妹、妹夫、媽媽平日爭吵不斷,緊急關(guān)頭,賀涵指導(dǎo)羅子君,為了撫養(yǎng)權(quán),要爭取到妹妹、妹夫都積極配合扮演出和睦的樣子。陳俊生雖然穩(wěn)操勝券,而子君最終在家人幫助下,獲得了平兒的撫養(yǎng)權(quán)。
獨(dú)木難成林,企業(yè)中講究團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。
眼下,傳統(tǒng)公司集權(quán)式管理已經(jīng)越來越被扁平化的管理方式取代,合伙人制項(xiàng)目式工作方式并不鮮見。
唐晶空降香港時(shí),與VIVIAN臨時(shí)組成項(xiàng)目組。由于項(xiàng)目需要,你可能會(huì)認(rèn)識(shí)來自不同領(lǐng)域,不同年齡的成員臨時(shí)組合在一起,不管你們的喜好如何,甚至彼此討厭。項(xiàng)目組為了一個(gè)短期臨時(shí)的目標(biāo),還是需要一起努力工作、配合,才可能實(shí)現(xiàn)最后交付給客戶的結(jié)果。
4、新員工帶學(xué),1對(duì)1輔導(dǎo)
世界不斷變化,每個(gè)問題都有特定的解決邏輯,一個(gè)技巧同時(shí)適合于幾十個(gè)的情況越來越少,怎么辦?
賀涵示范了1對(duì)1的輔導(dǎo)方式如何培訓(xùn)新員工。劇中,凌玲主動(dòng)找子君談房產(chǎn)差價(jià),面對(duì)勁敵,羅子君無所適從。
賀涵建議是:“如果你吵你就輸了”,定好一個(gè)非常重要的談判基調(diào):“我中午只有10分鐘的休息時(shí)間”,這一下子就讓子君在談判過程中占有優(yōu)勢。后來,一邊聽雙方的談話過程,一邊用文字給羅子君現(xiàn)場指導(dǎo),賀涵提供了非常有針對(duì)性的解決方案,這比絕大多數(shù)培訓(xùn)中講授的理論受用的多,最終這場談判完美收官,子君勝出。
從這個(gè)“輔導(dǎo)”的過程來看,培養(yǎng)員工最好的方式就是基于員工的崗位問題,提供最直接的就事論事的指導(dǎo)。特別是對(duì)于新員工或者是當(dāng)員工面臨挑戰(zhàn)型的時(shí)候,這種指導(dǎo)的方式見效快,僅僅是用了10幾分鐘的時(shí)間,就可以發(fā)展員工的一項(xiàng)能力。后來,孺子可教的羅子君被成功賦能,面對(duì)公婆的軟硬兼施的談判,順利應(yīng)對(duì),最終拿到50萬的補(bǔ)償,這就是賀涵輔導(dǎo)成功的介入與意義。
5、先人后事,彰顯人才價(jià)值最大化
在最新劇情中,離職的同事嫉妒陳俊生,說賀涵對(duì)他厚愛。陳俊生出軌在先,感情上有污點(diǎn),但是并不妨礙賀涵對(duì)他的重用。殘酷的生意場上,最怕感情用事,賀涵示范了如何學(xué)會(huì)厘清理智和情感,將生活和工作完全剝離。
陳俊生的細(xì)致忍耐彌補(bǔ)了賀涵的張揚(yáng),利于工作開展。陳俊生在機(jī)場接賀涵時(shí),賀涵的欣賞之情溢于言表:“陳俊生,現(xiàn)在我不在幾天,你都可以把辰星的工作完成得很好。以你現(xiàn)在的能力,到任何一個(gè)公司工作,都可以謀到比現(xiàn)在更高更好的職位。”
毫無疑問,公司最引以為傲的產(chǎn)品是人才。對(duì)于公司而言,人是他們的產(chǎn)品。如果沒有忠于職守的、且技能滿滿的人才,公司不可能源源不斷地收獲新項(xiàng)目,取得新成就。
學(xué)無止境已然不言而喻,好的公司都自認(rèn)是學(xué)習(xí)型組織,并且堅(jiān)信,只有不斷的更新自己的人才培養(yǎng)體系,才能有更多與時(shí)俱進(jìn)的想法和洞察力,從而帶來更多的創(chuàng)新。
賀涵示范的人才培養(yǎng)方式,也和華為屹立三十年不倒的人才培養(yǎng)秘訣不謀而合。不是教學(xué)式培訓(xùn),而是激發(fā)員工自我培訓(xùn)能力的狼性;不只教專業(yè)技能,而是激發(fā)員工以合伙人心態(tài)奮斗;不只強(qiáng)調(diào)理論知識(shí),而是統(tǒng)一思想,集中火力,團(tuán)結(jié)力量,注重具體方法論引導(dǎo)。
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