我公司有個(gè)員工打算離職但又不主動(dòng)提出，而是采取消極怠工的方式，打算讓公司辭退并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。現(xiàn)在，用人部門領(lǐng)導(dǎo)因該員工消極工作要求人力資源部趕緊辦理辭退手續(xù)，并且招聘新人接替他的工作。

　我們認(rèn)為倘若如他所愿，公司辭退補(bǔ)償，會(huì)形成不好的工作風(fēng)氣，讓其他員工認(rèn)為如果想離職那就消極怠工等著拿補(bǔ)償金走人就可以了；但如果不辭退該員工，也擔(dān)心怠工的情緒會(huì)傳染給其他員工，所以現(xiàn)在進(jìn)退兩難。遇到這樣的情況該怎么處理呢？

　經(jīng)常有HR咨詢“BOSS交待，分文不花開(kāi)掉一個(gè)員工，而且沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，怎么做？”筆者想，殺人還要不見(jiàn)血，這要求也太高了！最簡(jiǎn)單的方法無(wú)疑是給員工洗腦，讓員工不要錢還千恩萬(wàn)謝。要不如何呢？如果HR連基本的勞動(dòng)法律法規(guī)都不清楚，你以為只是一個(gè)答案，真要把這個(gè)問(wèn)題說(shuō)清說(shuō)透，從法條到策略至實(shí)務(wù)，夠說(shuō)半天了。

　對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)的HR來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)關(guān)系是永恒的主題。如果將企業(yè)視作一場(chǎng)牌局，則大多數(shù)HR抓的是最爛的牌，陪著其他部門打牌，時(shí)不時(shí)會(huì)受到呵斥。所以當(dāng)你從事這個(gè)行業(yè)時(shí)，你應(yīng)有抓最爛牌、吃最多話、看最多臉、干最多活的思想準(zhǔn)備。

　作為一個(gè)人力資源從業(yè)人員，我們既要有抓到一手爛牌的思想準(zhǔn)備，更要有打好一手爛牌的能力儲(chǔ)備。說(shuō)一個(gè)我曾經(jīng)親手經(jīng)歷的消極怠工案例。

　案例情形

　公司研發(fā)部部長(zhǎng)M，手下有一個(gè)普通的年輕研發(fā)人員G。話說(shuō)一天，M神秘兮兮把我叫了過(guò)去，讓我把G給辭退了，理由是消極怠工，而且此事已向老總作了匯報(bào)，由人事行政部負(fù)責(zé)把人KO了。

　我不解，G今年23年，剛來(lái)一年，是通過(guò)M的關(guān)系塞進(jìn)來(lái)的，何以要辭退，這其中必有蹊蹺。于是我多了個(gè)心眼，作了側(cè)面調(diào)查。確實(shí)M也托于人情對(duì)G頗為照顧，但G也確實(shí)不爭(zhēng)氣，經(jīng)常遲到、早退，在上班做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)安排的工傷，敷衍了事，經(jīng)常不能完成部門交待的業(yè)務(wù)。研發(fā)部的主管領(lǐng)導(dǎo)H早有怨言，為此M也曾與G作過(guò)面談，但未有改觀。終于H忍無(wú)可忍，下逐客令，此時(shí)M已經(jīng)無(wú)法庇佑G，同時(shí)考慮到G的行為已經(jīng)對(duì)部門其他人員已經(jīng)造成負(fù)面影響，只能選擇放棄。

　【主題】

　研發(fā)部的說(shuō)法：消極怠工，表現(xiàn)為工作態(tài)度差，任務(wù)不完成（辭退前從來(lái)沒(méi)提及員工有一點(diǎn)不好，就如離婚后什么都不好）

　【問(wèn)題】

　咋個(gè)消極怠工？只有研發(fā)部的口頭陳述，并沒(méi)有員工簽字的書面證據(jù)。

　【思考】

　如欲不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，只能適用《勞動(dòng)合同法》第三十九條，但沒(méi)有證據(jù)，不好下手，如強(qiáng)行解除合同，涉嫌違法解除。

　【結(jié)論】

　又是一副爛牌，怎么打？

　【核心】

　公司的要求是必須辭退，再爛也得打下去！

　【聲明】

　特別鄭重聲明：下面情景劇的處置方法僅適用于劇中類的問(wèn)題員工，單位因礙于法律程序和證據(jù)欠缺，而不得已采取有利于已方的規(guī)則和舉措。

　第一步：讓人事主管D搜集該員工的所有“罪證”

　因?yàn)檠邪l(fā)部門沒(méi)有書面的證據(jù)，只能從日常出勤等下手，把所有遲到早退的明細(xì)等作了記錄匯總。

　【注解】關(guān)于員工G消極怠工的證據(jù)只能從M處略有了解，在向其他人調(diào)查時(shí)，均諱莫如深，顯然被問(wèn)及的員工都不愿意趟這渾水，這是正常現(xiàn)象

　第二步：找員工面談

　上午9：00，公司會(huì)議室

　參加會(huì)談的有：人事行政部經(jīng)理A，人事主管D及員工G

　A：G，你好！請(qǐng)坐，知道今天為什么把你叫過(guò)來(lái)？

　G：不知道啊？（內(nèi)心明鏡似的，假裝不知）

　A：今天叫你過(guò)來(lái)，你應(yīng)該明白，你是研發(fā)部的員工，你的日常工作我們無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)，也不想過(guò)問(wèn)，作為公司的員工，你應(yīng)該清楚，當(dāng)人事行政部出面，意味著較為嚴(yán)重的事態(tài)，明白這話的意思？

　G：不懂（其實(shí)都懂）

　A：雖然我們個(gè)人之間并無(wú)恩怨，但不得不告訴你，根據(jù)研發(fā)部的要求，由人事行政部處理你的離職事宜，這是我們的工作職責(zé)，希望你能理解并配合

　【注解】這樣的外交辭令是必須的，暗示員工那是我們的工作職責(zé)，別什么事都往自已身上攬，學(xué)會(huì)必要的保護(hù)自己

　G：不理解這樣的做法，讓我走？哼，憑什么？

　A：請(qǐng)回答我——一個(gè)公司、一個(gè)部門會(huì)不會(huì)放棄一個(gè)表現(xiàn)好、工作盡職盡力的優(yōu)秀員工嗎？

　G：當(dāng)然不會(huì)，可我就算不優(yōu)秀，我也是盡職盡力，完成本職工作的呀？

　A：好，今天我的工作就是處理這件事，不急，慢慢說(shuō)，行不，兄弟（叫兄弟顯得親切些，按輩份叫小子都差不多，不過(guò)給人蔑視的感覺(jué)）

　G：行，我聽(tīng)著呢！

　A：我們先從日常的出勤說(shuō)起，D主管，請(qǐng)你念一下G一年來(lái)的遲到早退記錄

　D：×月×日遲到，×月×日遲到，×月×日早退……（在念的過(guò)程中，G的頭開(kāi)始漸下垂，意向中的效果開(kāi)始出現(xiàn)了……）

【注解】當(dāng)用人單位準(zhǔn)備辭退一個(gè)員工的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)手上全是爛牌，由于勞動(dòng)合同未約定、平時(shí)證據(jù)意識(shí)差，像這種時(shí)候有些部門突然提出要辭退一個(gè)員工的時(shí)候，人事行政部連準(zhǔn)備的時(shí)間都沒(méi)有，只能倉(cāng)促上陣，這也許是很多HR經(jīng)常面臨的實(shí)際問(wèn)題。

　對(duì)于其他部門而言，他們才不管你處理的難度，從他們的角度，要求也真心不高：這人我們不要了，搞掉。這不是你們?nèi)耸滦姓康墓ぷ鲉幔浚ㄈ绻退麄冎v勞動(dòng)法，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們很多連員工都不如）

　在這種情形下，人事行政部必須找一些員工的碴，你總不能和員工說(shuō)：親，你表現(xiàn)很好，不好意思，我們必須把你給辭退了。

　所以我們要尋找一些員工不好的證據(jù)（當(dāng)然HR也不能制造一些對(duì)員工不利的虛假證據(jù)，這是涉及職業(yè)道德的問(wèn)題），如遲到早退、工作表現(xiàn)等，這樣在與員工的談判中方不至于被動(dòng)挨打。

　A：上面的是不是事實(shí)？（那是考勤機(jī)的數(shù)據(jù)，當(dāng)然是事實(shí)，只不過(guò)強(qiáng)調(diào)下，壓制下G的氣勢(shì)）

　G：是事實(shí)，但只是說(shuō)明我上班有遲到早退現(xiàn)象？這又如何？我消極怠工了嗎？

　A：有沒(méi)有消極怠工，你應(yīng)該最清楚，×月×日你的部長(zhǎng)M找你談話，是不是談了你的工作情況？你是不是對(duì)部門的工作敷衍了事，經(jīng)常不能完成，M有沒(méi)有對(duì)你的消極怠工給予了警告？是不是除了能力，你的態(tài)度上也有很大的問(wèn)題？是不是給過(guò)你最后一次機(jī)會(huì)？要不要讓M部長(zhǎng)過(guò)來(lái)再說(shuō)一遍？你千萬(wàn)別說(shuō)：部門里的人都欺負(fù)你，部門對(duì)你的要求太高太過(guò)分，臣妾做不到啊？（氣勢(shì)必須一浪蓋過(guò)一浪，徹底壓制對(duì)手）

　G：這……（開(kāi)始搖頭）

　A：好了，研發(fā)部確定放棄你，單位給你二個(gè)選項(xiàng)：一到生產(chǎn)部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)（就是操作工），二自己辭職，你自己選

　【注解】這種選擇其實(shí)是沒(méi)有選擇，員工不會(huì)選擇一，所以只有二，給員工一種我給了你選擇的說(shuō)辭

　G：生產(chǎn)部我肯定不去，辭職我不干

　A：選擇二是你最好的選擇，自己辭職只是給你一個(gè)面子，你需要讓公司辭退你、需要讓你以后的工作單位知道是你的能力問(wèn)題、態(tài)度問(wèn)題被單位辭退嗎？

　G：我考慮下（開(kāi)始沉默、思考中）

　A：這樣，你先考慮下，明天給我答復(fù)（給員工一種單位很有把握的氛圍，別逼得太急）

　……

　下午13：00（公司12：50上班），人事行政部辦公室

　G：我考慮過(guò)了，公司的方案我不接受，既然不要我，給我補(bǔ)償金（網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，得到一個(gè)解決方案太容易了，這也在我們的估計(jì)之中）

　A：不妨考慮一下我給你的方案，建議你選擇自己辭職的方案，這關(guān)乎你的面子問(wèn)題。如果你不接受，你可以選擇仲裁、訴訟。根據(jù)公司處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的流程，到時(shí)我不再處理此事，改由公司的律師接手處理。他拿了我們的顧問(wèn)費(fèi)，我們不能讓他一年到頭閑著。總得給他找點(diǎn)事做，至于仲裁、復(fù)議、訴訟，那是他的專長(zhǎng)，一年、二年都說(shuō)不定。當(dāng)然你有可能獲得你想要的賠償，但個(gè)人的資源在單位面前是非常弱小的，今天我們和你談這個(gè)事，就有接受所有可能結(jié)局的準(zhǔn)備。

　【注解】

　第一、HR要學(xué)會(huì)充分利用公司的資源，在勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)要把單位的法律顧問(wèn)利用起來(lái)，給自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也讓對(duì)勞動(dòng)法律法規(guī)并不熟悉的律師一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　第二、暗示員工，在勞動(dòng)爭(zhēng)議中，員工有法律上的先天優(yōu)勢(shì)，但單位有資源的巨大優(yōu)勢(shì)，這是員工不得不考慮的因素。

　G：我不管，從現(xiàn)在起，你走到那，我就跟到那！

　A：行，愿意你就跟著，站著也怪累的，自己找把椅子去

　【注解】

　在勞動(dòng)爭(zhēng)議中，我們會(huì)遭遇各種各類的員工，基本有五種：知難而退型、哭哭啼啼型、寸步不離型、胡攪蠻纏型、威脅恐嚇型。現(xiàn)在遇到的就是寸步不離型，不管那種類型，大多數(shù)員工的堅(jiān)持不會(huì)超過(guò)三天。HR感覺(jué)難受，其實(shí)員工更難受，這個(gè)時(shí)候比的是雙方的忍受力。

　就這樣，G陪了我半天，下班后，G自己回家了，第一次發(fā)現(xiàn)有人陪的感覺(jué)真爽。

　第二天早上，G又找了我，把辭職報(bào)告給寫了。離開(kāi)公司的三年間，G至今沒(méi)有一個(gè)好的工作。

　看完了上面的情景劇，我們不妨再整理下勞動(dòng)爭(zhēng)議處理通用的流程：

　第一部分準(zhǔn)備篇

　一、運(yùn)用法條分析：法條運(yùn)用準(zhǔn)確

　二、可能走向判斷

　走向一：適用《勞動(dòng)合同法》第三十九的相關(guān)款項(xiàng)，不用支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，0N

　走向二：雙方協(xié)商解除，支付不大于N（或N+1）的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

　走向三：構(gòu)成違法解除，支付賠償金，2N

　走向四：?jiǎn)T工要求恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系，用人單位賠償仲裁、訴訟期間的工資損失并承擔(dān)其間的保險(xiǎn)公積金等，這是最可怕的結(jié)局，應(yīng)盡力避免

　三、合同種類期限：

　員工的合同期及合同種類：確認(rèn)可能的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或賠償金的數(shù)額，以及是否存在解除或終止的禁忌情形？

　四、對(duì)方的基本情況及價(jià)值取向：確定談判的方案

　第二部分策略篇

　一、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：違法的成本、各種可能性、員工的堅(jiān)持度

　二、總體思路：給不給？給多少？

　三、談判方案

　第三部分實(shí)戰(zhàn)篇

　一、員工的類別：五種

　二、談判的地點(diǎn)：建議選擇單位

　三、談判的人員：建議制造人數(shù)上的優(yōu)勢(shì)

　四、談判的分工

　五、談判的流程：狙擊、消耗、反攻、協(xié)議

　六、協(xié)議的簽訂：考慮風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及掃清遺留問(wèn)題

　題外話：

　這次的總結(jié)采用了“笨蛋法則”這樣一種模式，我的想法是：如果簡(jiǎn)單到連最笨的人都能領(lǐng)會(huì)和操作，那就是一個(gè)好的方法，因?yàn)槭虑榈阶詈罂偸怯梢恍?ldquo;笨蛋”來(lái)完成。相信這也是很多HR喜歡的模式，曾是“笨蛋”的我也是深有體會(huì)。

　在我每次的總結(jié)后，有人質(zhì)疑：按照你的方法，員工不聽(tīng)我的啊，很多時(shí)候，你掌握了勞動(dòng)關(guān)系的邊和形，缺的是勞動(dòng)關(guān)系的神和魂！

　確實(shí)在職業(yè)生涯中，能夠在困惑時(shí)尤其是關(guān)鍵時(shí)刻獲得高人的指點(diǎn)是大家所期盼的。不妨學(xué)會(huì)買張票，站個(gè)場(chǎng)，遞杯茶，喝聲彩。讓自己成為對(duì)方眼里有價(jià)值的人，自然就有機(jī)會(huì)獲得與高人交流的機(jī)會(huì)。一個(gè)從不關(guān)注他人冷暖疾苦的人，如何有機(jī)會(huì)有資格獲得他人的關(guān)注與幫助？