11月21日消息，虧損長(zhǎng)達(dá)5年的本地搜索服務(wù)商愛(ài)幫今年第三季度實(shí)現(xiàn)盈利，并正在尋求新一輪融資。近日愛(ài)幫網(wǎng)COO馬海平內(nèi)部郵件透露愛(ài)幫如何盈利：在開(kāi)源的同時(shí)，裁員一半，并砍掉團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，并宣稱(chēng)是O2O行業(yè)首個(gè)實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)。

目前愛(ài)幫收入主要來(lái)自3方面：聯(lián)盟收入，利用現(xiàn)有流量通過(guò)合作變現(xiàn)；搜索廣告：關(guān)鍵詞排序、展示廣告、商戶(hù)收錄和愛(ài)幫旺鋪；PPC廣告收入：按效果付費(fèi)的來(lái)電通業(yè)務(wù)。

以下是內(nèi)部郵件全文：

各位親愛(ài)的愛(ài)幫同學(xué)：

自上周媒體披露愛(ài)幫在行業(yè)首家實(shí)現(xiàn)盈利之后，O2O市場(chǎng)格局受到了業(yè)界廣泛的關(guān)注，包括愛(ài)幫的“逆襲”和發(fā)展戰(zhàn)略也是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。管理層本想“憋住尿，也憋住話(huà)”不對(duì)外，既然公開(kāi)了，索性把話(huà)說(shuō)透，和大家正式分享這份喜悅！

軍功章屬于每一個(gè)愛(ài)幫人，我們有理由為自己感到驕傲。這是愛(ài)幫歷史上第一次實(shí)現(xiàn)收支平衡，也是O2O行業(yè)主流公司首個(gè)實(shí)現(xiàn)盈利，可喜可賀！借此，也談幾點(diǎn)我們的判斷。

一、愛(ài)幫“逆襲”的三把火和三大“糧倉(cāng)”

從今年三月份月我加盟愛(ài)幫以來(lái)，在Jerry的大力支持下，我們做了三件大事：裁員瘦身，淘汰了近一半的人員；內(nèi)部挖潛，把原有流量收入的產(chǎn)出提升了300%；聚焦增長(zhǎng)點(diǎn)，砍掉了成本巨大的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，集中資源開(kāi)發(fā)出了新的商業(yè)產(chǎn)品“愛(ài)幫全網(wǎng)通”，目前它已迅速成為增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的部分，從5月份開(kāi)始每月收入增長(zhǎng)翻番！

現(xiàn)在，我們的收入來(lái)自三個(gè)方面。聯(lián)盟收入，利用現(xiàn)有流量通過(guò)合作變現(xiàn)；搜索廣告：關(guān)鍵詞排序、展示廣告、商戶(hù)收錄和愛(ài)幫旺鋪；PPC廣告收入：按效果付費(fèi)的來(lái)電通業(yè)務(wù)。我們的三大糧倉(cāng)分布相對(duì)合理，既能充分利用愛(ài)幫的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，也保證了未來(lái)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)空間。

二、O2O的雙邊市場(chǎng)特點(diǎn)決定了不能做“革命者”

中國(guó)O2O行業(yè)正處于探索期，作為主要vendor之一，愛(ài)幫已經(jīng)摸爬滾打了5年，有太多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們認(rèn)為，生活服務(wù)行業(yè)的O2O是典型雙邊市場(chǎng)，行業(yè)大發(fā)展的前提是用戶(hù)、商戶(hù)同時(shí)上來(lái)。因此，成功的關(guān)鍵是順應(yīng)既定商業(yè)規(guī)則、做信息化改造、培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，而不是做一個(gè)破壞性的革命者。

然而，現(xiàn)狀是大部分同行只擁有用戶(hù)，大部分商戶(hù)并沒(méi)有好的通道去利用互聯(lián)網(wǎng)；各平臺(tái)都自認(rèn)有用戶(hù)，試圖拉商戶(hù)進(jìn)來(lái)。因?yàn)槠脚_(tái)方還不能提供給雙邊市場(chǎng)上某一方足夠的利益驅(qū)動(dòng)力或便利，個(gè)個(gè)都想提出“革命性方案”，結(jié)果自然不如人意。

三、我們賭互聯(lián)網(wǎng)和新銳商戶(hù)必須先分別做透

目前，大家都在狂熱追求閉環(huán)，似乎這是O2O行業(yè)的唯一突破點(diǎn)。商業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律是專(zhuān)業(yè)化分工縱深化，一上來(lái)就試圖建平臺(tái)并通吃產(chǎn)業(yè)鏈的做法行不通。我們預(yù)計(jì)，O2O行業(yè)會(huì)遵循這樣一個(gè)規(guī)律：互聯(lián)網(wǎng)公司集中精力發(fā)展用戶(hù)平臺(tái)，有前瞻意識(shí)的新銳商戶(hù)有意識(shí)完成自身信息化從而大面積觸網(wǎng)。當(dāng)兩股力量把各自領(lǐng)域做好后，才有條件對(duì)現(xiàn)有生意模式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化，進(jìn)而改變用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣。

如此，一旦用戶(hù)建立用手持設(shè)備完成消費(fèi)信息獲取和決策的新習(xí)慣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為服務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，成為生意的必要構(gòu)成部分，方可建立新的商業(yè)秩序，O2O行業(yè)才能形成規(guī)模價(jià)值！到那時(shí)，行業(yè)普遍擔(dān)心的閉環(huán)、支付、盈利模式等問(wèn)題自然會(huì)迎刃而解，市場(chǎng)也會(huì)形成幾家平臺(tái)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司。

四、客戶(hù)端超過(guò)1500萬(wàn)證明，用戶(hù)認(rèn)可“愛(ài)幫附近搜索”

眾所周知，愛(ài)幫是一家輕公司，我們最核心的資源是技術(shù)。如果我們也去燒錢(qián)砸線下投入，去做全閉環(huán)就是找死！我們定位于生活服務(wù)的附近搜索，提供給用戶(hù)基于位置的消費(fèi)信息查詢(xún)和決策服務(wù)，就是在O2O產(chǎn)業(yè)鏈上做透一段！我們以更全更準(zhǔn)的商戶(hù)信息、更有用的決策輔助信息，幫助用戶(hù)解決選擇困擾和信息不對(duì)稱(chēng)。一旦成為海量用戶(hù)的生活決策平臺(tái)，自然就成了各互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)信息提供商的用戶(hù)分發(fā)平臺(tái)、商戶(hù)獲取用戶(hù)的平臺(tái)。

事實(shí)證明，這種價(jià)值鏈的打通和傳播邏輯是符合用戶(hù)需求的。第二季度，我們把“愛(ài)幫生活”客戶(hù)端更名為“愛(ài)幫附近”后，深受用戶(hù)歡迎！他們需要一個(gè)一站式的手機(jī)生活信息決策工具，而不是裝一大堆細(xì)分APP。截止三季度末，愛(ài)幫客戶(hù)端用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)1500萬(wàn)。用戶(hù)永遠(yuǎn)要Do not make me think！

五、做好從0到60分，繼續(xù)變革準(zhǔn)備加速跑！

實(shí)現(xiàn)了盈利，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)健康，又在移動(dòng)端占據(jù)了較好位置，并不代表高枕無(wú)憂(yōu)！前兩個(gè)季度我們主要是在恢復(fù)元?dú)猓氐綉?yīng)有的正常位置。面對(duì)愛(ài)幫的雄心壯志，我們還差的太遠(yuǎn)！我們需要繼續(xù)變革，挑戰(zhàn)組織慣性！ 這樣的例子比比皆是，4月份我給一個(gè)總監(jiān)提工作要求后，他竟說(shuō)“我干不了”，我找其他人干好后他又說(shuō)“這個(gè)決策不正確”！當(dāng)時(shí)客服有十多個(gè)人，每人每天上線兩單還叫苦不迭，我們找兼職半天一個(gè)人上線了十幾個(gè)。不果斷動(dòng)大手術(shù)，戰(zhàn)斗力從何而來(lái)？

我們要改變！我們就是要請(qǐng)陳果、永強(qiáng)、田苗、立芳這樣的專(zhuān)業(yè)牛人過(guò)來(lái)，我們就是要提拔劉彥、于琛這樣的中堅(jiān)力量起來(lái)！把混吃混喝的人趕走，讓優(yōu)秀的人做同事，建立清晰的激勵(lì)規(guī)則，按新戰(zhàn)略模式抓執(zhí)行力！

要想把短期優(yōu)勢(shì)變成長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，就必須強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)！從0到60分的部分，永遠(yuǎn)比60分到100分的部分重要。我們的產(chǎn)品能力、技術(shù)效率、行組織規(guī)范、銷(xiāo)售隊(duì)伍、運(yùn)營(yíng)精度、市場(chǎng)推廣等等都還都由大量功課要做，我們只有先咬牙把基礎(chǔ)夯實(shí)，才能應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的加速奔跑壓力！

記得當(dāng)時(shí)一個(gè)長(zhǎng)期不上班的員工被裁后帶了小流氓到我辦公室拍桌子罵娘，這樣的事情也曾令我沮喪。。。然而3個(gè)月后在“亮劍行動(dòng)”慶功會(huì)上，當(dāng)聽(tīng)到大家熱烈的掌聲，看到有同事熱淚盈眶時(shí)，我釋然了。公司活下去、發(fā)展了、賺到錢(qián)了，才是對(duì)投資人和員工最大的善！否則我們就真成了烏合之眾，我們愛(ài)幫人就是要甩開(kāi)膀子大干一場(chǎng)！ 在Q3香山總結(jié)會(huì)上，管理層一致認(rèn)為，我們最值錢(qián)的不是已被證明的商業(yè)模式、不是技術(shù)，而是我們現(xiàn)在的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)！

讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以Jerry為董事長(zhǎng)的管理層周?chē)吲eO2O旗幟，做透附近搜索、為實(shí)現(xiàn)廣大用戶(hù)的一站式生活服務(wù)決策便利而努力奮斗！

生活服務(wù)，就愛(ài)幫你！

海平

2012年11月20日