電商不再只是“狼來了”，廣州的個人網店數量已超越傳統市場主體。記者從廣州市消委會發布的《網購消費調查報告》(以下簡稱《報告》)中獲悉，目前廣州市網絡購物用戶規模達505萬人，約占人口比重的四成，網店快速發展使電子商務產業日益紅火。

“未來十年間，我國電商人才缺口將達到200萬至500萬人。今年像傳統零售行業巨頭如蘇寧、國美、萬達、小黑瓶、紅星美凱龍等，均強力躋身電商領域，它們除了在資源上與電商企業進行搶奪之外，人才大戰也將繼續上演。”廣東省電子商務行業有關專家預測說。

專家認為，如果把電商企業比作人的話，那么資金是血液，而人才就好比大腦。網站的建設與運營、維護與推廣、融資渠道的暢通、物流供應鏈管理，每一個環節，都需要各種人才。然而目前，中國電子商務人才正面臨尷尬——一方面市場需求量大，而另一方面我國高校每年電子商務專業畢業生就業率僅為20%。

現狀

傳統企業“觸電”急需電商人才

廣東凱仕樂科技發展有限公司，今年2月13日就在網站上掛出了“招聘10個電子商務人才”的公告，但到目前為止，“還沒招到”。

凱仕樂是一家主營家具制造的企業，近年來又增加了生產、銷售健康器材業務。兩年前，凱仕樂組建電商部門，與京東商城、淘寶等國內大型B2C平臺建立了合作關系，銷售額開始“翻著筋斗增長”：與2011年相比，2012年該公司銷售總額增長了6倍，其網絡銷售收入超過實體店銷售收入，二者比例達到7：3，部分商品甚至出現百倍增長。據介紹，在2012年的基礎上，2013年凱仕樂的銷售總額預計會再增加3—5倍。

6年前，當凱仕樂主營家具制造業時，公司需要的是大量普工，然而到了今天，公司的“電子商務”崗位，已要求員工“要具備基礎電子商務知識，學習能力較強，能根據市場需求，來設置電子商務相關業務流程，并熟練運用多種營銷方式；負責公司電子商務平臺網站運營管理。”不過，符合這些條件的專業人才并不多。電商高素質人才缺乏，凱仕樂公司至今仍未找到解決方案。該公司組建電子商務部門、開拓新的銷售渠道已近兩年，凱仕樂公司的電商人才，主要仍依靠“招收新人，自我培訓”的方式。

據了解，目前珠三角已有一大批如凱仕樂一樣由傳統產業轉型向電子商務發展的企業。華南理工大學電子商務系主任左文明認為，電子商務是指利用網絡等電子化手段進行的商務活動，它改變了傳統的商務模式，簡化了流程、降低了成本、提高了效率，也大大增加了貿易機會。因此傳統產業銷售方式的轉型是未來的趨勢，將來電商產業依舊會保持高速增長，電子商務產業也將真正進入理性發展周期，回歸電商本身該有的“商業本質”。

“電子商務領域的商業模式創新使電子商務人才的范圍得以擴大。電子商務人才已涉及B2B、B2C、C2C、中小站長、生活服務等多個領域。”左文明表示。

而廣東省電子商務產業協會秘書長黃偉群則認為，電子商務產業是互聯網技術和經濟創新結合、集知識密集型和科技密集型的新型產業。廣東發展電子商務產業已經具備良好的產業基礎和功能齊備的載體，企業對電子商務的全面而深入的應用，將有力促進電子商務相關行業如軟件、物流、金融等的創新和發展。

黃偉群說，目前，中國的電子商務產業正處于高速發展階段，隨著大批傳統企業加快進入電商領域的腳步，未來他們將會與純電子商務的主體共同成為行業的主流載體。企業通過電子商務實現了自己的良好發展后，紛紛建立了電子商務貿易部等類似部門，必將產生對電子商務人才的需求，創造出大量的就業機會，可以有力地促進電子商務相關人才的就業和發展。

趨勢

廣州網店數量首度超過市場主體

近年來，網絡購物之風橫掃全國各地。不久前，廣州首發權威網購消費調查報告顯示，約四成人是“網購族”。記者了解到，廣州網絡購物交易額從2009年開始有明顯增長。統計數據顯示，截至2011年12月，廣州網絡購物交易金額達5488億元，同比大幅增長39%。其中，網絡零售表現最搶眼，從2009年至2011年，每年保持60%左右的增幅，到2011年12月底已達到733億元的規模。

個人網店的數量也水漲船高。《網購消費調查報告》顯示，截至2011年12月，廣州個人網店數量達93萬家，同比增長37%。按去年增長率速度計算，廣州個人網店的數量目前起碼已超過120萬家。而記者發現，據廣州市工商局2013年2月份的最新統計資料顯示，廣州市場主體(包括內資企業、私營企業、個體工商戶、農民專業合作社、外資企業及其分支機構)總數為1005403戶，剛剛突破百萬戶大關。這意味著，目前廣州個人網店數量首度超過所有市場主體，線上線下正式步入分庭抗禮的時代。

廣州市消委會指出，個人網店的發展對電子商務行業起到一定的推動作用。個人網店為許多人提供就業機會并且在經營過程中積累電子商務方面的經驗。“個人網店是走出電商人才的地方，能夠推動電子商務行業的前進。”

但目前電子商務領域所缺的人才多為淘寶網店的經營人員。據了解，2012年，淘寶網為廣州提供了7.5萬個創業和就業機會，而通過促進相關行業的發展間接創造的就業機會數量更多，這些機會大多被一些職業技術院校及大專院校的學生獲得。據廣東省電子商務技師學院院長黃藍輝說，該校近年來電子商務專業學生大多做起了淘寶網店的老板，目前學校還準備與廣州皮具城合作，在網上開設另一個皮具城，把廣州皮具城的產品在網上銷往世界各地。

黃藍輝認為，隨著實體經濟不斷進入電子商務領域，如今缺乏的是既懂得傳統零售業務，又懂得網絡傳播的跨界人才。該校電子商務專業正在著力打造這方面人才。

另據有關專家介紹，除了淘寶網店需要大量人才外，珠三角轉型的外貿企業，發展電子商務產業最缺乏的人才是既通曉電子商務平臺又擅長貿易的管理者。目前珠三角地區人才結構和層次都很難滿足轉型中的企業做好電子商務，這類企業幾乎每家都需要電子商務實戰人才。

探因

電商專業學生最缺實際操作能力

然而火熱的電子商務產業背后是令人尷尬的電子商務專業就業情況。據了解，目前全國各大院校，甚至職校、技校紛紛開設電子商務專業，但電子商務人才卻面臨尷尬：一方面市場需要量大，而另一方面每年電子商務專業畢業生就業率僅為20%。

中國教育部2001年批準電子商務作為目錄外專業在全國高校中開設，目前全國已有180所高校開設了電子商務專業，在校本科生7萬多人，每年的本科畢業生達1萬人以上。據統計，中國從事國內外貿易的生產型企業已達870萬家，初步估計，未來中國對電子商務人才的需求每年約20萬人。但近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%，而全國普通高校畢業生就業簽約率是47%，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。

據左文明教授分析，這主要是由于電子商務專業發展過快，課程不完善、師資缺乏實戰經驗、設備跟不上等諸多現實情況，使得電子商務專業的高校畢業生雖人數眾多，但受企業歡迎的，懂得電子商務實戰并具有一定實踐能力的畢業生嚴重缺乏。目前在企業從事電子商務的人員其中有絕大部分屬于半路出家，由于缺少相關培訓和實踐，其往往需要很長時間才能融入團隊，而且他們跳槽率極高，嚴重危害企業的發展，再加上目前電子商務產業的迅猛發展，人才缺乏更加嚴重。

據調查，目前企業需求的電子商務人才的年齡層次在22—30歲之間，要求大專以上學歷，既要懂電子商務實戰又要懂貿易，至少通過全國大學英語四級考試，具備良好職業素質。但這樣的人才大學基本不能培養，大學電子商務教育與企業人才需求嚴重脫節，使得理論與實踐有著大大的滯后，這些問題困擾著大學電子商務教育和企業引進電子商務人才。

有關專家認為，如今電子商務人才的培養和實際需求之間還有相當大的距離，關鍵是學生缺乏實踐能力的鍛煉，而實踐能力中一定要重視理論聯系實際。另外，學校不可能代替企業的所有培訓，學校應該做的是培養學生的基本能力，比如電子商務所涉及到的各個學科和各種知識的相互關系等。此類人才不僅要培養大批能夠勝任實際操作的電子商務人才，而且還應該培養電子商務的領軍人物。