薪酬制度基石:技術(shù)能力與績效
當(dāng)前,隨著經(jīng)濟環(huán)境和人力資源管理的發(fā)展,許多企業(yè)管理者認識到要提高企業(yè)的運行效率,達到公司的經(jīng)營目標(biāo),不能將員工的工作拘泥于特定的職位描述,必須鼓勵他們嘗試更多的工作,鉆研更新的工作辦法。因此,許多企業(yè)改變了原來僅憑職位決定員工薪酬的制度,提出了新型薪酬制度這個概念。新型薪酬制度主要包括以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬、以能力為基礎(chǔ)的薪酬和以績效為基礎(chǔ)的薪酬制度。

以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬
以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬,又稱為以技能為基礎(chǔ)或以應(yīng)用知識為基礎(chǔ)的薪酬,主要適用于“藍領(lǐng)工人”。以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬與員工的職能存在較大聯(lián)系。
以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬制度的優(yōu)點之一,就是能夠有效地提高人員和工作的流動性。以酒店為例,每天下午4點到7點,酒店管理者會將部分員工臨時調(diào)到前臺工作,因為這段時間前來登記住宿的客人非常多。7點鐘過后,部分人員又會轉(zhuǎn)到餐廳工作,以滿足餐廳在這段時間內(nèi)對人員的需要。通過提高人員的流動性,管理者可以保證客人無論在登記還是就餐時都不用等待很長時間,從而用較少的人力完成了較高的工作。在這種情況下,由于部分員工不是從事固定的工作,原來以職位為基礎(chǔ)的薪酬制度對這批員工來說就不適合了,而以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬制度則能夠滿足這種情況。
以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬制度為員工提供了更大的薪酬增長機會。因為職位的職能通常比較穩(wěn)定,所以以其為基礎(chǔ)的薪酬增長速度不會很快。而以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬隨著員工技術(shù)的增長而增長,所以,為員工提供了較大的增長空間。這使得員工更加重視自身的技術(shù)發(fā)展,對自己從事的工作更加用心,進而激發(fā)整個公司改進技術(shù)的潛能,提高經(jīng)營效率。
但是,隨著這種薪酬方式的發(fā)展,公司決策者發(fā)現(xiàn)其成本日益增加,同時越來越多的員工不斷改進技術(shù),并且獲得了最高工資水平。這樣,與那些仍然采用傳統(tǒng)薪酬制度(以職位為基礎(chǔ))的公司相比,采取新型薪酬制度的企業(yè)面臨較高的成本,處于相對劣勢。所以,許多公司開始采取各種措施對這種情況加以限制,比如規(guī)定員工按比例和時間安排參加培訓(xùn),對已過時的技術(shù)減少相應(yīng)薪酬等。另外,薪酬專家還發(fā)現(xiàn)不同種類的員工對以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬的回應(yīng)也有差別。年輕員工和具有較好教育背景的員工有較高的個人發(fā)展愿望,勇于創(chuàng)新,因此,更容易學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識。在現(xiàn)實生活中,管理者可能會比較“關(guān)照”某些員工,給予他們較高的培訓(xùn)機會,從而使他們比較容易提高自身技術(shù),實現(xiàn)較快的薪酬增長。而其他員工則會抱怨培訓(xùn)機會太少以及必須負擔(dān)受訓(xùn)人員的工作。
因此,在實行以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬制度之前,企業(yè)管理者一定要考慮以下幾個問題:一是企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品是勞動密集型還是資本密集型、勞動密集型產(chǎn)品在這種薪酬制度下會給經(jīng)營者帶來較大風(fēng)險。二是企業(yè)的工作方式是以團隊協(xié)作為主?還是以個人為主?某些企業(yè)的經(jīng)驗表明,以個人為主的工作方式比較適合以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬制度。三是企業(yè)的工作通常是比較穩(wěn)定,還是變動較多?如果企業(yè)的工作與技術(shù)發(fā)展聯(lián)系很大,那么在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的背景下,企業(yè)員工采用的技術(shù)很快就會過時,這就要求企業(yè)不斷改進技術(shù)評定的標(biāo)準,使管理成本大大上升。四是員工掌握多少技術(shù)為最佳?專家認為對于個體員工來說,并不是掌握的技術(shù)越多,效用越高。員工應(yīng)該有一個最佳的技術(shù)標(biāo)準。在這一數(shù)量上,一定的知識深度和適當(dāng)?shù)亩鄻有韵嘟Y(jié)合,能夠贏得最好的工作效果。而超過了這一數(shù)量,即使員工掌握了多種技術(shù),得到的效用也不會大幅度提高,并且生產(chǎn)效率的增長率會低于薪酬水平的增長率。所以,決策者應(yīng)該確定員工的最佳技術(shù)水平。
以能力為基礎(chǔ)的薪酬
隨著知識與服務(wù)在經(jīng)濟發(fā)展過程中的作用越來越大,企業(yè)越來越重視員工潛質(zhì)的發(fā)掘,所以給予最有能力的員工最高的報酬,利用報酬的增長刺激員工能力的增長已成為很多企業(yè)改進薪酬機制的目標(biāo)。
隨著世界經(jīng)濟一體化趨勢的加強、市場競爭的加劇和高素質(zhì)人才的供不應(yīng)求,各公司發(fā)現(xiàn)它們的成功比以前任何時候都更加依賴于其員工的技術(shù)、能力和表現(xiàn)。許多世界著名的公司已將提高自身的“核心競爭力”作為公司下一步的努力方向,如通用電器、摩托羅拉等。它們已經(jīng)意識到,要成為世界一流的公司,就要擁有世界一流的員工。
因此,如果將公司中表現(xiàn)突出、對公司的市場競爭能力有決定作用的員工的能力定為標(biāo)準,然后通過相應(yīng)的報酬機制鼓勵其他員工發(fā)展該項能力,顯然能夠提升公司的整體競爭能力。而這正是美國許多企業(yè)采用這種薪酬方式的主要動力。最近,在美國和歐洲進行的一項調(diào)查表明,與能力有關(guān)的薪酬機制正在發(fā)達國家受到越來越多的關(guān)注。在參加調(diào)查的700多家美國公司中,有16%的公司已經(jīng)采用了這種報酬體系,同時,78%的公司表示他們將考慮采用該機制。在歐洲,大約有20%的公司采用了這種辦法,并且一半以上的企業(yè)將其作為薪酬機制改革的首選方案。
還有許多美國公司對這種方式進行了適當(dāng)?shù)淖冃位蛘邤U展,使其更加適應(yīng)自身需求。而這種多樣性恰恰反映了與能力有關(guān)的報酬體制的第二個發(fā)展趨向,即改變原來傳統(tǒng)報酬體制中存在的單一、不靈活的特點。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,原來那種嚴格的工資等級制度、詳細的職位描述以及評定,已經(jīng)成為制約員工能力發(fā)展的桎梏。它將員工的貢獻鎖定在有限的幾條職位職能描述中,無法拉開員工報酬的差距,從而不能充分調(diào)動員工的積極性。
為了更能認清能力與薪酬的相互推動力,我們不妨分析三個案例:第一個是將能力與職位評價相結(jié)合的案例。1996年5月,A公司在進行了適當(dāng)?shù)臋C構(gòu)削減后,采用了寬段式(Broad Banding)工資結(jié)構(gòu),用寬泛的職位定義和三個工資等級代替了原先嚴格的職位定義、復(fù)雜的職位描述以及24個工資等級。公司職位的分類取決于三個標(biāo)準:職位的基本責(zé)任、對員工經(jīng)驗和知識的要求以及對員工能力的要求。員工的實際能力與公司所要求的能力進行比較,歸入相應(yīng)的工資級別。比如,級別二的職位職能為:在完成本職工作的同時,對他人的工作進行計劃和管理。這一職能主要要求員工具有工程管理能力、資源管理能力、市場知識以及多種職位經(jīng)驗。每個級別的報酬額根據(jù)市場水平進行確定。自從采用新的薪酬機制后,A公司的業(yè)務(wù)一直在發(fā)展,目前該公司又開始將能力這一標(biāo)準用于其工資體制的調(diào)整。通過多年的實踐,公司已經(jīng)在這方面積累了豐富的經(jīng)驗。
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