面試是一種通過面試官與應聘者面對面觀察和交談的雙向溝通方式，由表及里考察應聘者相關能力素質的測評方法，是目前使用最廣泛、不可或缺的一種人才測評方法，而且大多數情況下我們將它作為最終把關的一種測評方式。那么，為什么進行人才的招聘選拔時一定要進行面試？可不可以不經過面試而直接錄用呢？

史上最全“察言觀色”面試秘籍

答案是否定的。因為在各種測評方法中，面試的信息溝通渠道最多、信息量最大、利用率最高。面試除了可以考察應聘者的語言行為外，更重要的是可以對非語言行為（也叫下意識行為）進行考察。人類學家雷？博威斯特指出：在一次面對面的交流中，語言所傳遞的信息量在總信息量中所占的份額還不到35%，剩下的超過65%的信息都是通過非語言交流方式完成的。而且，面試過程中的這種溝通雙向的、動態變化的。

面試中，應聘者為了增加成功的概率，往往會對如何回答面試官的提問進行精心準備，從而可能導致語言信息的失真，而相對于語言信息來說，非語言信息，尤其是體態語言，不僅具有先天性或習慣性，而且是人們無意識或半意識狀態下顯示出來的，是人們內心狀態的真實反映，比語言信息更真實、更可靠。語言信息可能會“言不由衷”，但非語言信息卻常常是“真情流露”，它能對語言信息的真實性起到驗證作用。

因此，為了區分應聘者水平的優劣高下，面試官應當重視對非語言行為的觀察、分析和判斷。在面試過程中，面試官要眼觀六路，耳聽八方，注意察言觀色，將注意力主要放在非語言行為的辨別、接受與轉釋上。非語言行為可以分為三類，第一類是有聲的、未經過加工的語言，比如脫口而出的話、口頭禪、習慣性的尾音；第二類是無聲的身體語言，即身體各個部位無意識的動作，如眨眼、摸鼻子等；第三類是無聲的習慣，如外表形象、穿著打扮，這些都能表露出一個人的內心活動來。所以我們可以以下從三個方面來對應聘者的行為進行觀察和判斷：