溝通藝術:語言直白的魅力
在人與人相處及人際交往中,很多人不愿意使用直白的語言,認為這樣的語言雖然干脆爽快,直截了當,但卻容易傷了和氣。

溝通藝術:語言直白的魅力
其實這種認識雖有一定道理,但卻不是完全正確的。馬克思說:“語言是思想的直接現(xiàn)實”。直白的語言樸素、通俗、簡潔,往往更能反映一個人深邃的思想和博大的智慧。不信,我們來領略一下中國兩位領導人直白語言的風格。
中國新任國務院總理李克強無論是演講,還是回答記者提問,他的語言風格一向是直白的。他說的都是老百姓能聽懂的話,不說套話、空話,“語速中等,大白話多。”他對每一個問題都不回避,不繞彎子。比如,香港記者問到他的經(jīng)歷時,“我沒有更多的時間來講述個人的經(jīng)歷,我想說的是,在我個人的經(jīng)歷中,從讀書、做事、文化熏陶當中,悟出一個道理,就是行大道、民為本、利天下。這九個字不是什么典籍的原話,是我的心得。我堅信,做人要正、辦事要公,才能利國利民。”干凈利落表達真誠做人之意。這樣的話,既感動人心,又發(fā)人深省;既謙遜低調,又不失獨特個性。被問到改革時,一句“喊破嗓子不如甩開膀子”,讓人回想起李總理知青記憶與村干經(jīng)歷,用人民熟悉的話語解釋問題,淺顯易懂而富有說服力。現(xiàn)在,這句話已成為經(jīng)典名句廣為傳誦。李克強語言的“直白”,體現(xiàn)在“四變”上:把深奧的變成淺顯的;把枯燥的變成生動的;把復雜的變成簡單的;把書面的變成口語的。
國家主席習近平的語言向來也是以直白著稱。早在習近平還是國家副主席訪問拉美時,他的這一訪問好像觸到了美國的痛楚,西方人硬說是中國不應該到美國的“后院”活動。也真是笑話,美國人把軍事基地全世界都灑滿了,對著中國的家門口天天要放槍放炮的,我們走出去溜達溜達,串串親戚都不行么?這是什么強盜邏輯?!習副主席當然毫不含糊!在離開墨西哥前,他與當?shù)厝A僑見面,介紹了當前中國經(jīng)濟新勢,同樣傳遞了祖國政府和人民的信心,也批評了對中國事務指手畫腳的少數(shù)外國人。他說,在國際金融風暴中,中國能夠基本解決13億人口的吃飯問題,已經(jīng)是對全人類最偉大的貢獻。但有少數(shù)外國人對中國事務說三道四:“有些吃飽了沒事干的外國人,對我們的事情指手畫腳。中國一不輸出革命,二不輸出饑餓和貧困,三不去折騰你們,還有什么好說的。” 是的,還有什么好說的?!這種直白的語言不僅反映了一個大國領導人的底氣,讓我們聽了也感到無限快意。
直白的語言不僅國家領導人說出來不同凡響,就是我們普通人運用得妙,也會起到意想不到的作用。卡耐基小時候是一個公認的壞男孩。在他9歲的時候,父親把繼母娶進家門。父親一邊向繼母介紹卡耐基,一邊說:“親愛的,希望你注意這個全郡最壞的男孩,他已經(jīng)讓我無可奈何。說不定明天早晨以前,他就會拿石頭扔向你,或者做出hr369.com你完全想不到的壞事。”出乎卡耐基意料的是,繼母微笑著走到他面前,托起他的頭認真地看著他。接著她對丈夫說:“你錯了,他不是全郡最壞的男孩,而是全郡最聰明、最有創(chuàng)造力的男孩。只不過,他還沒有找到發(fā)泄熱情的地方。”繼母的話說得卡耐基心里熱乎乎的,眼淚幾乎滾落下來。就是憑著這一句直白的贊美,他和繼母開始建立友誼。也就是這一句直白的贊美,成為激勵他一生的動力。
美麗的直白語在生活中比比皆是,它聽起來總是讓人感到那么陶醉。“早就聽說你們單位今年招了一位非常美麗的女孩,原來就是你呀!而且比想像的更美麗。”“真是隔行如隔山啊,從您身上我確實學到了不少東西。”“你今天的方案寫得速度真快。”“你處理員工投訴的態(tài)度非常得當。”“啊,真是氣派,大公司就是不一樣!”“屋子收拾得這么漂亮!夫人一定很能干。”“您是我最佩服的人。”諸如此類的直白贊美,會讓人精神愉悅、信心倍增。
委婉有委婉的風格,直白也有直白的特色。它不加任何修飾,好像說話者直接把心掏給你,說出來的話看似尋常最奇崛,選用確切的字眼直接陳述,或用白描,不加修飾,顯得真切深刻,平易近人,顯現(xiàn)出質樸無華的特點,于平淡中蘊含著深意,極容易引起人們的感情共鳴。
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