臺灣酒店業之父嚴長壽23歲時從美國運通公司的一個傳達室小伙計開始做起——就是幫別人做那種純粹跑腿、服務等最簡單的事情，可是5年后他28歲時就成為了美國運通在臺灣地區的總經理。這5年，他絲毫沒有靠任何個人的關系、背景，全部都是靠他在一件件事情、一項項工作和一個個職位上卓越的表現。這不是來自成績，而是來自大家的口碑。

臺灣酒店業之父嚴長壽

一、誠實是人生的基礎

嚴長壽只有高中學歷，23歲才找到一份正式的工作，接著一步一步地上來，成為了總經理。后來，臺灣亞都飯店的董事長在做旅游業的過程中認識了嚴長壽，覺得這個人真的很不錯。所以當他準備創建一家五星級大飯店的時候，就想請嚴長壽去負責這家飯店。結果這件事驚動了美國運通總部，他們向嚴長壽表態：“我們讓你做美國運通亞太地區的總裁以及美國運通總部副總裁，請你不要離開。”嚴長壽衡量了一下，還是選擇了離開，跟亞都的開創者共同創業，32歲時成為亞都大飯店的總裁。后來他使亞都飯店成為全臺灣服務質量最好、客人口碑最好、股東投資回報率最高的一家飯店。

嚴長壽對事情的判斷、態度以及價值觀和做法都很平實，我們很多人的想法、做法、看法，也跟他一樣，有著驚人的相似。比如，無論做什么事情，他都不會習慣地去把這件事情分成內外、你我。他在做小伙計的時候，就很樂意去幫助身邊所有的人解決問題，他認為這樣可以學到很多東西，因此很努力地付出，所以他在的每一個地方，身邊的人都對他非常好，而且他學習進步得也非常快。

在當小伙計的時候，秘書自然會把他當小伙計來使喚。可是他對于這些事情的反應，決不是在心里面賭氣地說，你欺負我，我以后要超越你，爬到你頭上去。他反而會想到父親對他的教導：“難得吃虧，吃虧是福。”而這個“吃虧是福”的哲學，就成為他磨煉自己很重要的思想基礎。有了這個思想基礎，他的態度就一直很端正，然后朝著自己的目標一步一步地去努力。

幾乎每個人在成長過程中，都會受到各種各樣的誘惑，如果被它俘虜，那就會使你偏離方向和正途。這樣的誘惑嚴長壽也多次碰到。

比如，運通公司在成立旅游部門的時候，嚴長壽協助采購一些辦公用品。在采購的過程中，有一臺電動打字機，價格在五六萬元左右。有個朋友告訴他說，有的經銷商會從香港進口二手貨，整一整、清一清，然后賣給臺灣島內的公司，所以驗貨的時候不能掉以輕心。后來他們經過報價、比價之后，跟一家貿易商訂貨，談妥價格，簽好合約。

結果那個貿易商在兩天之后跑來找嚴長壽聊天，走的時候還塞了一個信封給他，信封里面有8000塊錢，等于他4個月的薪水。其實這些塞回扣、紅包的事情常常會發生在采購、總務這些人身上，可是嚴長壽不假思索地就去把這件事情告訴了總經理。總經理認為既然合約都已經簽了，賬也已經結了，東西還是要買，于是就把這筆錢轉到福委會，變成員工的福利基金。

一個月過后，訂的貨送來了，兩個箱子是原封不動的，兩個是已經拆封過的，另外一臺打印機更是什么包裝盒子也沒有，直接抱來公司的。嚴長壽查看了一下，發現三臺有使用過的痕跡，于是要求對方更換。但對方保證說，這些都是新貨，并辯白說箱子是海關拆驗的。但嚴長壽還是堅持讓對方把貨抱回去。結果三天后，這個貿易商通過另外一個人傳話給總經理說：“貴公司有一個姓嚴的年輕人索取回扣，還故意找茬，刁難廠商。”

其實這也是常情，你拿了人家的回扣，人家當然塞不好的東西給你，而如果有拒收的膽量，就可以很專業地判斷這件事情的真實情況。結果，總經理聽了哈哈大笑，回答說：“這件事情我當時就知道了，8000元在我這里，你隨時可以拿回去，否則我將把這些錢轉做員工福利基金！”想想看，嚴長壽當初要是收下這8000元的回扣，他在美國運通就不會有將來，也不可能在5年后，當上美國運通的臺灣總經理。你看這些事情是不是經常發生在我們身邊呢？

雖然這只是一個小事件，可是對嚴長壽有很大的影響，讓他明白工作的過程中充滿著誘惑和陷阱，一不小心就可能使自己陷進去，身敗名裂。可見，在工作中奠定思想和價值觀的根基是多么重要。