每個(gè)企業(yè)都需要一名企業(yè)教練？

當(dāng)企業(yè)執(zhí)著于提升管理效能來(lái)為自己的發(fā)展鋪路的時(shí)候，也許運(yùn)用教練技術(shù)更能調(diào)教出優(yōu)秀的管理者，并服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。

許多組織發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)建有效的教練項(xiàng)目是培養(yǎng)組織優(yōu)秀人才的秘密武器。教練項(xiàng)目不僅能夠吸引關(guān)鍵人才的加入，還能帶來(lái)組織績(jī)效的提升。

德勤近期的一份調(diào)查報(bào)告顯示，那些在企業(yè)文化中對(duì)教練技術(shù)高度支持的組織，其人才管理評(píng)級(jí)的結(jié)果比那些不支持教練技術(shù)的組織要高出75%。同時(shí)在組織產(chǎn)出上高出13%，員工績(jī)效更是高出39%。對(duì)教練技術(shù)的支持越多，組織越能收獲豐厚的成果。

那么，企業(yè)如何具體運(yùn)用教練技術(shù)呢？

首先，要明確“教練技術(shù)”的定義。

根據(jù)百度百科的詞條闡述，教練技術(shù)起源于美國(guó)，95年傳入國(guó)內(nèi)并在深圳得到推廣，是一項(xiàng)通過(guò)改善被教練者心智模式來(lái)發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)。教練幫助渴望成長(zhǎng)的人們認(rèn)識(shí)并發(fā)現(xiàn)自身存在的價(jià)值和潛力，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域目標(biāo)或人生目標(biāo)的一種領(lǐng)導(dǎo)力和能力開發(fā)體系。

教練行業(yè)是一個(gè)近二十年才發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè)。根據(jù)國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）2006年網(wǎng)站上的相關(guān)解釋，教練是通過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，來(lái)聆聽(tīng)、觀察，并按客戶的個(gè)人需求來(lái)定制Coaching的方式。

《培訓(xùn)》雜志曾經(jīng)采訪過(guò)組織教練專家沈軍（組織教練專家沈軍：教練技術(shù)在中國(guó)的實(shí)踐與發(fā)展），他提到，國(guó)際上對(duì)教練的分類還是很明確的。一般意義上講，我們把教練分為兩類，一類是個(gè)人教練，一類是企業(yè)教練或組織教練。企業(yè)教練又分為專業(yè)教練和企業(yè)內(nèi)部教練。

詳細(xì)得說(shuō)，NLP教練一般屬于個(gè)人教練的范疇，通過(guò)研究神經(jīng)語(yǔ)言程式，更加關(guān)注個(gè)人的身心合一、情緒調(diào)控、心靈成長(zhǎng)，常成為專業(yè)教練個(gè)人成長(zhǎng)的工具。

企業(yè)教練或組織教練通過(guò)有效對(duì)話、結(jié)構(gòu)化知識(shí)（教練架構(gòu)技術(shù)）、價(jià)值鏈模板，更加關(guān)注組織的氛圍、架構(gòu)、行為績(jī)效及組織成長(zhǎng)。

還有一些教練派別基本上是屬于潛能開發(fā)、心態(tài)調(diào)整、心理治療等，在國(guó)際上都屬于個(gè)人教練的范疇，在中國(guó)許多人沒(méi)有區(qū)分開來(lái)，常常把個(gè)人教練也當(dāng)成企業(yè)教練。

作為一個(gè)資深的教練，沈軍根據(jù)自己工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出企業(yè)教練工作五個(gè)方面的核心內(nèi)容（這是站在為企業(yè)咨詢服務(wù)的角度總結(jié)的）：

第一，約見(jiàn)（Engagement）。

第二，提升（Elevation）。

第三，擴(kuò)展（Expansion）。

第四，支持（Support）。

第五，跳出框框（Unstuck）。

下面談一談關(guān)于“教練技術(shù)”的實(shí)操技巧。

另外，組織教練專家沈軍也曾撰文提出了“管理教練技術(shù)架構(gòu)與操作技巧”，并在本文中提出了7個(gè)步驟（如下圖所示）。

在“教練技術(shù)：幫助管理者提升輔導(dǎo)績(jī)效”一文中，里面舉了一個(gè)案例：A公司人才戰(zhàn)略委員要求每位總監(jiān)在6個(gè)月內(nèi)，輔導(dǎo)3位下屬員工，提升他們目前的工作能力與績(jī)效，并協(xié)助他們有效達(dá)到工作目標(biāo)。為此，公司人力資源部作為管理技術(shù)資源提供方，引進(jìn)教練技術(shù)幫助總監(jiān)輔導(dǎo)員工提升工作能力與績(jī)效。

A公司采取了以下4個(gè)步驟：

1.定制輔導(dǎo)方案。

2.輔導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)。

3.輔導(dǎo)實(shí)施過(guò)程：確定輔導(dǎo)目標(biāo)，理清問(wèn)題現(xiàn)狀，確定關(guān)鍵行為，確認(rèn)具體行動(dòng)目標(biāo)，商定具體要求，制定輔導(dǎo)計(jì)劃，開展輔導(dǎo)活動(dòng)，跟進(jìn)教練活動(dòng)，呈現(xiàn)績(jī)效成果。

4.項(xiàng)目總結(jié)。

這一案例中，關(guān)于運(yùn)用教練技術(shù)的技巧，在文末的“項(xiàng)目總結(jié)”中給出了全面的解答，除了企業(yè)教練需要掌握的軟技能，如溝通對(duì)話技巧等，也要注意項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的高層的重視和員工的參與感，以及企業(yè)的執(zhí)行力。這些都對(duì)教練本身的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人能力提出了很高的要求。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)于企業(yè)所得到的經(jīng)驗(yàn)不斷完善自己的教練技術(shù)，創(chuàng)建了自己的版權(quán)課程，如啟仕企業(yè)管理咨詢（TCI國(guó)際團(tuán)隊(duì)教練中國(guó)大陸地區(qū)獨(dú)家代理）提供的TCI國(guó)際團(tuán)隊(duì)教練ICF認(rèn)證課程，這在“團(tuán)隊(duì)教練的核心技能”一文中得到了詳細(xì)得闡述和體現(xiàn)。

文章介紹了一名團(tuán)隊(duì)教練必須具備六大核心能力以及六項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。

一名強(qiáng)生項(xiàng)目經(jīng)理曾提出，團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)診斷的基本方法對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的突破，它創(chuàng)造了一種心態(tài)和技能，使團(tuán)隊(duì)焦點(diǎn)從關(guān)注團(tuán)隊(duì)的個(gè)體關(guān)系轉(zhuǎn)移到把團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體的新視角上。我相信團(tuán)隊(duì)教練的模型和測(cè)評(píng)幫助我們創(chuàng)造了一個(gè)有關(guān)注點(diǎn)、承諾高度一致并具有高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，使得我成功領(lǐng)導(dǎo)了強(qiáng)生團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)非常重要的項(xiàng)目。

站在服務(wù)企業(yè)的角度，“情景教練技術(shù)——初探不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在教練實(shí)踐中的運(yùn)用”提出了一個(gè)類別——情景教練技術(shù)。

那么，想要運(yùn)用情景教練技術(shù)，首先要之道你的客戶是什么樣的類型（如下圖所示），其次是了解什么是情景教練技術(shù)，然后在可以學(xué)會(huì)將不同客戶類型與教練風(fēng)格的相匹配，找出合適的方案。

是否教練的選擇和定位有人員限制？

企業(yè)在教練技術(shù)的運(yùn)用中，還是避免不了一些疑問(wèn)，比如“直線經(jīng)理是否需要具備一定的教練技術(shù)？”

如果還有疑問(wèn)，不妨去書中尋找，系統(tǒng)的思維凝練講給企業(yè)以及追求職業(yè)發(fā)展的企業(yè)教練們帶來(lái)更完善的啟發(fā)和收獲——“【擴(kuò)展閱讀】  有關(guān)教練技術(shù)的2本好書”。

當(dāng)然，關(guān)于教練技術(shù)的發(fā)展，業(yè)界上有許多期許，可以說(shuō)，技術(shù)的運(yùn)用在于追逐卓越的結(jié)果。

雜志《Workforce》曾提出當(dāng)教練和戰(zhàn)略、挑戰(zhàn)以及實(shí)際業(yè)務(wù)完美結(jié)合之時(shí)，它會(huì)是最有效的學(xué)習(xí)與發(fā)展方式之一。人們可以通過(guò)以下方式徹底思考如何最大化教練的影響。（Workforce：將教練的培訓(xùn)效果最大化）

1.將目標(biāo)學(xué)員定為高績(jī)效者。

2.將管理者包含其中。

3.給項(xiàng)目充足的時(shí)間。

4.測(cè)量關(guān)鍵結(jié)果。

5.讓學(xué)員成為最好的宣傳方式。

6.產(chǎn)生優(yōu)秀的故事。