最近聽到我的一個客戶和我說，他去參加某機構的培訓，由于講師給學員強加自己觀點，在課堂上動起手來了。培訓根本的目的是讓學員學到知識，轉換成自己的思維，并在工作中予以應用，產生生產力。有什么樣的思維，就有什么樣的行為，有什么樣的行為，就會有什么樣的習慣。一堂再好的培訓課，如果講師不能從思維上讓員工引起共鳴，可以說本次培訓是失敗的，當然，專業技術類培訓不在此限。

有人說：“世界上有最難的兩件事，一是如何改變別人的思想，二是如何讓別人把他口袋里的錢乖乖的掏給你。”因此，要讓學員能在培訓課上受到啟發，講師既要有豐富的理論知識，也要有豐富的實踐經驗，還要懂得哲學、心理學等知識。讓學員剎那間受到啟發不難，但讓學員受到啟發后，并自覺在以后的工作中能夠有效運用，還是比較難的。去年，一家企業網上看到我的文章后，邀請我給企業做內訓，由于我隔企業不遠，便到企業去調研。該企業是一家以銷售為主的企業，銷售業績一直不佳，老板想讓我幫助做一次心態類的培訓，以調整員工心態，促進戰斗力的提升。但我通過和中高層、員工代表座談，發現員工反映最多的是不知道怎么開展工作，而部門負責人都是從員工提拔起來的，也不知道怎么培訓員工，有的想給員工培訓，但不知道怎么培訓，最后導致了業績不佳。調研結束后，我給全體員工做了一次即興演講，演講內容為如下：

*總、**公司的全體員工：

大家好！非常感謝大家的配合與支持，讓我完成了本次的調研。通過調研，我發現你們是一個朝氣磅礴、積極向上的團隊，你們目標明確，并且都在為目標而全力以赴，也深深的感染了我。但我們為什么現在業績不佳呢，大部分原因是我們不會管理，因為我們的管理人員都是從基層崗位上提拔上來的。董明珠說：“銷售是管理出來的。”管理是什么？管理是幫助下屬做好工作的一系列管理活動。管理是用人所長，不是揭人所短。從落地的角度來說，管理就是企業具有一套好的制度、一套簡潔的流程、一個積極健康向上的企業文化就可以了，制度與流程體現了企業文化，有什么樣的企業文化，就有什么樣的制度與流程。流程會告訴我們做事的先后順序，每一步由哪個崗位來執行，而制度則告訴我們什么可為，什么不可為，企業文化則會起到凝聚人心的作用，為制度與流程的執行保駕護航。企業管理只要做到了流程制度與文化的有機結合，并能夠通過有效方式予以執行，基本上可以說就把企業管理好了。

當然，流程只能解決基本的事務工作，管理中的一些例外情況則考驗著我們管理者的智慧，我們千萬不能為了流程而流程，為了制度而制度，如果這樣，我們就犯了“本本主義”。一顆樹上沒有兩顆完全相同的葉子，世界上也沒有兩個完全相同的企業，因此我們必須上下齊心協力，心往一塊想，找到問題的解決方案，才會使我們的管理越來越好。

我演講完畢后，還和中高層深入討論了解決問題的思路，使之思想上達到一致。第二天，我正在準備培訓課件時，老板打電話給我，想請我給他們做咨詢，問我怎么付費，當時我楞了十秒沒說話，最后的結果就不用我說了。不可否認，這里面有很大運氣的成分，但更多是我們思維基本達到了統一。

因此，我們不難得出一個結論，一堂好的培訓課必須讓學員受到啟發，這樣的培訓或許更有意義。有感而發，希望大家多指教。