深圳人才園社保窗口運行平穩參保企業及參保人反響良好
2015-11-19 | 瑞方人力
深圳人才園社保窗口運行平穩 參保企業及參保人反響良好 深圳市社保局在深圳人才園1樓大廳共設置了12個辦事窗口，其中9個受理業務，3個進行后臺運轉、辦理業務。自10月19日正式對外服務以來，信息系統運行平穩、業務受理運轉順暢，參保企業及參保人反響良好。
一是“一站式”受理業務，實現“同城通辦”。人才園社保窗口打破了傳統的社保“屬地化”辦理業務的模式，窗口受理業務后，通過“郵政代辦系統”再流轉至各分局辦理，實現了“一窗式”受理、“同城通辦”。
二是建立輪流值班制度，做到協調有序。窗口建立了處領導輪流值班制度，負責協調處理窗口遇到的各種疑難問題。
同時收集辦事人員對窗口管理、經辦流程的意見建議。三是設立專職督辦員，實現環節清晰。我局在人才園窗口、各分局分別設立督辦員，每天負責對受理的業務進行跟蹤督辦，并及時催辦經辦部門按期完成業務處理。四是建立每日一報制度，及時發現問題。窗口工作人員對每天受理的業務進行統計，對發現的問題進行分類梳理。并針對發現的問題，召集相關部門開會研究分析，以便不斷完善業務流程，改進工作方式，提高服務效能。
據統計，社保人才園窗口10月19日至30日，共受理339 宗社保業務（其中征收 301 宗，養老13宗，醫療 22宗， 工傷3宗），共接待社保咨詢 563 人次。
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