行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)電商行業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，電商行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求缺口高達(dá)400多萬，2015年將超500萬，由此帶動(dòng)的電商人才招聘行業(yè)也因此成為了一項(xiàng)熱門生意。然而在我國(guó)，電子商務(wù)還是近年來的新興行業(yè)，而教育改革尚未跟上時(shí)代需求。這就導(dǎo)致市場(chǎng)上從事電商工作的人很多，但專業(yè)的高端人才卻極其緊缺。在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，繼誠(chéng)信和物流后，人才已經(jīng)成為影響電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。

作為國(guó)內(nèi)電商的代表——京東來說，在2010年，人員規(guī)模才5千人，而到了2013年，短短3年時(shí)間就擴(kuò)張到3.2萬人，到2015年的今天，規(guī)模已經(jīng)突破8萬人。通過數(shù)字可以看到，電商對(duì)人才的需求是迅速、并且數(shù)量龐大的。對(duì)走在國(guó)際征程的京東而言，最重要的是以京東的發(fā)展速度選拔、培養(yǎng)、成就具有“京東范兒”的京東人。

京東人——京東致勝的“法寶”

自2013年開始，京東按其一貫“先人后企”的節(jié)奏部署了培養(yǎng)國(guó)際范兒京東人的人才戰(zhàn)略：“戰(zhàn)略前瞻性預(yù)測(cè)人才需求，內(nèi)外兼修，引進(jìn)人才與盤點(diǎn)、培養(yǎng)現(xiàn)有人才同時(shí)發(fā)力，為集團(tuán)高速發(fā)展供給充足人才”。

京東人才觀可總結(jié)為“一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)”：以成長(zhǎng)成就京東人為中心，通過重德重才選拔人、全心全意培養(yǎng)人、能上能下激勵(lì)人三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)中心目標(biāo)。

為了使京東人才觀更加深入人心，京東在員工內(nèi)部推行易于理解，易于傳播的人才觀4S觀，即：JD Style、JD Stage、JD Speed、JD Success。簡(jiǎn)單的語言下讓每位京東人了解到京東的大舞臺(tái)向優(yōu)秀的人開放，并且發(fā)展速度快速。

用開放式人才盤點(diǎn)，選拔京東內(nèi)部高潛人才，并用京東速度培養(yǎng)高潛人才

京東人才觀4S的落地，催動(dòng)著對(duì)京東內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才的挖掘，2013年6月，京東首次啟用圓桌會(huì)議形式的人才盤點(diǎn)， 首次的人才盤點(diǎn)旨在推動(dòng)京東內(nèi)部統(tǒng)一的管理語言，在全體管理者中形成挖掘和識(shí)別人才的標(biāo)準(zhǔn)，在全方位評(píng)價(jià)各級(jí)人才的同時(shí)，讓高潛浮出水面。2013年整個(gè)盤點(diǎn)工作歷時(shí)二個(gè)月，對(duì)700名管理者進(jìn)行開門盤點(diǎn)，最終形成由168名HIPO經(jīng)理和31名HIPO總監(jiān)組成的人才池。盤點(diǎn)時(shí)的主要工具是九宮格，其中橫軸的潛力部分采用了北森360度評(píng)估反饋工具，讓每位管理者的發(fā)展?jié)摿υ跈C(jī)制公平的前提下得到了充分的展現(xiàn)。

盤點(diǎn)會(huì)議產(chǎn)生的高潛人才每年都會(huì)參加到公司精心設(shè)計(jì)的培養(yǎng)過程中，讓他們的能力根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向以及高潛們的發(fā)展意愿快速地成長(zhǎng)。京東的高潛培養(yǎng)周期為一年，基本按照ACS模型提升能力，即Assessment –自我認(rèn)知測(cè)評(píng)深度了解自我，Challenge- 在最挑戰(zhàn)的工作戰(zhàn)場(chǎng)上實(shí)踐和提升自我， Support- 借力公司內(nèi)外部可支配資源，提升自我。

-A（Assessment），自我認(rèn)知測(cè)評(píng)深度了解自我，整個(gè)培養(yǎng)項(xiàng)目前期通過測(cè)評(píng)工具的介入，使高潛人員了解自我冰山下的個(gè)性，價(jià)值觀，自我形象，動(dòng)機(jī)等。最終通過領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，團(tuán)隊(duì)氛圍，幫助提升組織績(jī)效。解讀后的中高層高潛研討會(huì)，更讓大家更加了解冰山下的個(gè)性，價(jià)值觀，動(dòng)機(jī)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)行為的影響，大家明確了發(fā)展哪部分能力更能幫助自己以及組織績(jī)效提升，也為自己制定了未來的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃與方向，與他們直接上級(jí)及隔級(jí)上級(jí)也達(dá)成了發(fā)展共識(shí)，未來通過組織對(duì)高潛發(fā)展的盤點(diǎn)，督促了高潛及其管理者。在首次嘗試自我認(rèn)知測(cè)評(píng)的過程中取得了意想不到的效果，有些管理者在測(cè)評(píng)解讀過程中豁然開朗，解開了糾結(jié)心中一段時(shí)間的團(tuán)隊(duì)管理問題，也有剛承擔(dān)新的團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)用所學(xué)去了解自己團(tuán)隊(duì)下一層級(jí)管理者的個(gè)性特征以及管理能力……

-C（Challenge），設(shè)計(jì)更有挑戰(zhàn)的培養(yǎng)內(nèi)容讓高潛從中快速成長(zhǎng)。在為期一年的培養(yǎng)項(xiàng)目中，除了拔高的課程培訓(xùn)內(nèi)容外，公司高層給高潛人員設(shè)計(jì)了很多挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，如將高潛直接派至海外市場(chǎng)承擔(dān)某地海外業(yè)務(wù)開拓，如跨業(yè)務(wù)發(fā)展，帶領(lǐng)更大團(tuán)隊(duì)，全面管理起區(qū)域的業(yè)務(wù)這也是依據(jù)京東創(chuàng)始CEO劉強(qiáng)東先生對(duì)京東人才發(fā)展的要求制定的方案：京東要培養(yǎng)實(shí)干人才，因?yàn)榫〇|面對(duì)的是急速裂變生長(zhǎng)的電商生態(tài)，要在其中圍繞消費(fèi)者需求變化，做到從無到有的體系建設(shè)，只有將人放在挑戰(zhàn)的項(xiàng)目或崗位上，人才能快速成長(zhǎng)起來，成為實(shí)干人才。

-S（Support），京東高層及人力資源給予大力支持，投入人力，財(cái)力等資源或者平臺(tái)進(jìn)行高潛培養(yǎng)，促進(jìn)整個(gè)培養(yǎng)流程的順利進(jìn)行，高潛能力快速提升。在人力的方面， CXO， VP及區(qū)總等高層的投入，各層級(jí)的人才發(fā)展及京東大學(xué)，業(yè)務(wù)部門金牌講師等都全力參與到這個(gè)項(xiàng)目。為了讓高潛人員感受到公司對(duì)他們的重視，增加榮譽(yù)及成就感，驅(qū)動(dòng)高潛本人發(fā)展激情，高潛項(xiàng)目組大膽地在公司內(nèi)部大力宣傳高潛及高潛項(xiàng)目，隆重召開高潛人員開營(yíng)儀式，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)了CXO以及人力資源VP等高層，為高潛人員講解公司對(duì)高潛的關(guān)注以及未來高潛在京東的發(fā)展之路；在財(cái)力的方面，京東集團(tuán)為高潛培養(yǎng)項(xiàng)目投入巨資，如百萬元的定制化中歐京東班，邀請(qǐng)?jiān)澜?00強(qiáng)公司中國(guó)區(qū)CEO到京東為高潛人才講解行業(yè)管理理念或創(chuàng)新課程等。在平臺(tái)方面，京東高層給予高潛最大的支持，只要京東集團(tuán)內(nèi)有新的業(yè)務(wù)，新的創(chuàng)新發(fā)展，首先想到的是高潛人員是否可以承擔(dān)任務(wù)，并能大膽地讓高潛承接，這些都又一次讓高潛及其他員工感受到京東人才觀4S的魅力。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x拔及快速的培養(yǎng)給京東帶來了人才的補(bǔ)充，京東的人才盤點(diǎn)已進(jìn)入到了第三個(gè)年頭，經(jīng)過不斷的迭代，整個(gè)人才盤點(diǎn)的過程也變得更加科學(xué)，更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加流暢。被盤點(diǎn)出來的高潛人才在經(jīng)過一段時(shí)期的培養(yǎng)后，已然成為京東戰(zhàn)略發(fā)展的重要支柱，創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，卓越業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)者。

外部人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)——管培生項(xiàng)目

內(nèi)部人才的儲(chǔ)備與培養(yǎng)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到京東對(duì)于人才需求的速度，早在2007年，京東創(chuàng)始CEO劉強(qiáng)東先生就將眼光放到了外面的人才市場(chǎng)，決定招聘京東管培生，這是京東在人才培養(yǎng)方面開啟的一次全新嘗試，也是一個(gè)開拓性的外部人才選拔培養(yǎng)的重大舉措。劉強(qiáng)東先生對(duì)外宣稱，認(rèn)為迄今為止自己做得最正確的，并不是建立自有物流系統(tǒng)，而是建立京東的管理培訓(xùn)生TET（Trainee Eagle Team）機(jī)制。這個(gè)項(xiàng)目在過去的8年中，共招募了300多個(gè)優(yōu)秀的畢業(yè)生，通過3年半的培養(yǎng)，這些人已經(jīng)逐步成為公司的中堅(jiān)力量。

隨著國(guó)內(nèi)管培生項(xiàng)目的成熟，以及京東國(guó)際化路程的推進(jìn)，京東的國(guó)際管培生項(xiàng)目也在2013年10月啟動(dòng)，高層遠(yuǎn)赴美國(guó)選聘第一屆國(guó)際管培生。第一屆入選的6位管培生，全都是來自沃頓商學(xué)院、斯隆商學(xué)院等知名學(xué)府的MBA應(yīng)屆生。劉強(qiáng)東給了這群年輕人很大的信任，建立了一個(gè)只有他們7人的微信群，直接聽取他們的想法。對(duì)于這群經(jīng)過精心挑選的具有全球化背景的人才，京東希望他們能成為下一代中堅(jiān)力量。

這些擁有國(guó)際名校背景的年輕人經(jīng)過了1年的培訓(xùn)，正以最快的速度成為京東的下一代骨干力量。足以表明，管培生的招聘確實(shí)為京東的發(fā)展做出了非常重要的貢獻(xiàn)。

2014年10月，京東首席人力資源官兼法律總顧問隆雨女士再次帶隊(duì)出國(guó)，這一次，他們不但去了美國(guó)東西部各大知名院校，還拓展品牌宣傳到了英國(guó)。倫敦商學(xué)院的宣講吸引了不少亞洲其他國(guó)家的學(xué)生。許多學(xué)校的宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)達(dá)到了五六百人，這個(gè)人數(shù)是2013年當(dāng)年的五倍之多。

京東同時(shí)帶去的，還有TET和JD RUN暑期實(shí)習(xí)計(jì)劃。從2014年開始，這兩個(gè)原本只針對(duì)中國(guó)學(xué)生的項(xiàng)目也將每年以一定比例在海外招聘，擴(kuò)大了京東可能吸引的海外人才的幾率。

到目前為止，第二屆IMT的招聘收到了1000多份簡(jiǎn)歷。新一屆的入選者將在2015年8月入職。有了第一屆作為標(biāo)桿，第二屆的要求更為嚴(yán)格，錄取比例大約在100：1。今年的國(guó)際管培生項(xiàng)目還進(jìn)行了改良，分為定向培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)兩種。已經(jīng)明確未來發(fā)展方向、對(duì)京東某一特定領(lǐng)域感興趣的人可以選擇留在該領(lǐng)域定向培養(yǎng)，提升效率。

“2015年及以后我們將每年做人才的盤點(diǎn)和多維度人才發(fā)展，不但關(guān)注高潛人才的發(fā)展，而且也在持續(xù)關(guān)注其他人群的能力提升，不但給予大量培訓(xùn)資源投入，還會(huì)在跨部門學(xué)習(xí)、在崗歷練、輪崗、掛職鍛煉、配備導(dǎo)師或者教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方面給予人才發(fā)展的全方位支持。并且，前瞻性地分析預(yù)測(cè)人才缺口，做好人才引進(jìn)和培養(yǎng)的戰(zhàn)略工作。”京東集團(tuán)人力資源部副總裁劉夢(mèng)表示。