北森:互聯網時代,招行信用卡如何引領校招新潮流?
在所有人感悟畢業季離自己越來越遙遠的時候,有一群人,一直在與校園“糾纏”,他們重新踏入校園,尋找大學生最IN的潮流,這些群體就是校招團隊。時下,校招團隊已經成為對小鮮肉下手最快的一群組織,他們了解大學生的喜好和動態,甚至比大學生還要了解他們的能力范疇。可以看出,好的校招團隊既要抓住青春的尾巴,也要勇敢地引領職業規劃的大浪潮。
招商銀行信用卡中心校招團隊,正是這樣的一群組織,作為國內持有量最多的信用卡之一,招行信用卡的口碑一直可圈可點,因其團隊的高素質服務及信用體驗,始終在業內獨占鰲頭。近年來,招行信用卡中心積極尋求互聯網化轉型,很早就意識到傳統的招聘方式已經不能滿足目前的人才儲備,利用高效的手段進行校園招聘才是企業補充人才儲備的良好渠道。
2015年,招商銀行信用卡中心在7個城市開展了春季校園招聘,由于招聘職位的類別多、簡歷量大,如何實現批量操作、簡化流程就成為亟待突破的課題。基于這些問題,招行信用卡中心攜手北森,打造了定制化的校園招聘解決方案,共同迎戰新一季的校園招聘突圍賽。
校園招聘突圍賽:
一、人才管理戰略
招行信用卡作為信用卡行業的先行者,特別注重公司企業文化的傳承,因而內部培養和選拔員工一直是企業的人才管理戰略。隨著公司規模的快速擴張以及業務向智能信用卡方向的轉型,為注入新鮮血液,從2008年起,招行信用卡中心就確立了以招聘并加速培養重點大學應屆生為重點的人才儲備策略。而且,根據業務發展的需要,不斷修正人才標準,完善公司的人才戰略體系。
二、校招的挑戰
在2008年最初探索校園招聘領域時,招行信用卡也遇到了一些問題與挑戰。首先,由于是第一年開展校園招聘,招行信用卡中心在學生中的知名度不高導致當時的簡歷量僅有1000份左右,招聘人數也僅為20人;其次是宣傳渠道較為單一,校園招聘初期的宣傳渠道主要依托于招商銀行的官方網站以及其他專業招聘網站,宣傳渠道單薄;第三點是技術支持不到位,無法將應聘者資源進行整合,并且對應聘者進行批量操作也是當時HR的重要課題;第四點是選拔方式偏傳統,傳統的測評、小組討論、單面構成了所有的選拔流程。
三、形成三大校園招聘特點
針對以上問題,招行信用卡中心進行了長期的思考與探索,并且在實踐的過程中,逐漸形成了“以人為本、標準明確、精心策劃”的三大校園招聘特點。
以人為本是招行信用卡校招的核心。在移動互聯以及校招群體90后化的大背景下,招行信用卡確信高效的招聘流程和極致的學生體驗是致勝的關鍵。基于此,公司借助北森基于云端的招聘系統及一系列衍生產品,將所有應聘者的信息整合到統一的平臺上,使緊湊的面試安排和及時的溝通反饋成為可能。由于招行信用卡中心的校招在不同城市進行,所以每個城市都有一個集中負責人,統籌當地的面試工作。負責人需要統計每天的面試結果,并做下一步的面試安排。在對應聘學生的調查中,不少學生都反饋到招行信用卡高效的招聘流程和對各環節極致體驗的追求給了他們很好的應聘感受。
標準明確是招行信用卡校招的立意點。除了在HR內部宣導根據企業文化價值提煉出的人才標準之外,招行信用卡的一個傳統是,在每次開展正式面試之前都會給所有參與到本次校招活動中的面試官進行集中培訓,明確招聘要求和招聘規范,力圖在后續的面試環節中體現出專業性。
精心策劃則是招行信用卡校招的操作原則。在校招的前期籌備工作中,大到各個平臺的宣傳品露出(微信招聘公眾號、招聘門戶網站、校園宣講會、校園設計大賽),小到在面試場地外特制的、給予學生的面試指引牌,都經過了重重的打磨;在統籌面試安排時,也力圖做到環環相扣、節奏緊湊。
四、利用校園招聘新玩法
在招聘移動化、社交化的背景下,招行信用卡中心也在積極探索一些新工具和新平臺。在2015年校園招聘中,招行信用卡與北森進行了定制化解決方案的合作,嘗試使用了手機端微信招聘公眾號、H5頁面傳播、內推傳播等形式,擴大了宣傳面及影響力。
招行信用卡中心的校招流程

(一)招行信用卡中心的微信招聘流程
Step1:候選人在微信中掃描二維碼,進入招聘引導頁(HTML5頁面)。
Step2:招行信用卡中心暑期實習生H5頁面






Step3:通過H5頁面了解雇主品牌形象及招聘職位


Step4:分享引導頁(H5)至朋友圈


(分享職位信息到朋友圈,輕松做到二次傳播)
(二)招行信用卡中心的網申內容
Step1:查看職位(網址:cmbcc.zhiye.com)

Step2:投遞簡歷

效果驗證:
通過探索招聘新形式,在2014年秋季校園招聘和2015年春季校園招聘中,招行信用卡從近5萬份簡歷中成功挑選出了170名應屆生及130名暑期實習生,簡歷量較2008年提升了四十多倍,招聘量提升了十多倍。不難看出,通過系統化的校園招聘,不僅達到了事半功倍的效果,而且招行信用卡中心在其應聘者的心中建立了良好的雇主形象。
北森寄語:
如今互聯網時代的校招,不僅要拼品牌,拼創意,拼努力,還要拼技術,傳統校招難免會形成孤芳自賞的局面。好的校招HR不僅要了解90后,也要Hold住90后。北森招聘云高級產品總監王丹君說到:“即使我們一再認為90后有很多特殊之處,他們也首先是要找工作的學生。清晰的招聘流程、雇主合理公平的篩選條件、及時的反饋,這些不難做到。”
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