臨近年終，各種企業社會責任報告競相出爐，成為社會關注的焦點。但大多數企業社會責任報告都偏重于企業外部的公益、慈善等內容，對于企業內部社會責任則提及較少。對此，一直專注踐行企業社會責任的易才集團表示，企業社會責任不僅僅是促進外部社會和諧發展，更重要的是通過內部社會責任，尤其是員工關愛的落實使企業穩定發展，從而促進外部社會責任的推動。

而在前不久召開的2012中國企業社會責任年會上，相關社會責任優秀企業的負責人也表示，關愛員工、關照客戶、關懷合作伙伴、關心社會、關注公益是社會責任可持續發展的核心內容，在這其中，唯有關愛員工是企業內部的社會責任，因為只有員工穩定，企業才有能力、精力和實力去推動外部的社會責任。此外，在落實企業內部社會責任——員工關愛的同時，還可有效降低企業員工流失率，可謂是一舉多得。同時，相關專家認為，企業的發展離不開高效的人性化管理，而企業管理的好壞，直接關系到員工的工作效率和穩定性，也會直接影響到企業的凝聚力和向心力。對此，大多數企業都樹立了“以人為本”的管理理念，切實關愛員工，維護員工合法權益，既構建了和諧的勞動關系，也促進了企業健康、快速的發展。比如，對困難員工給予幫助，對生病住院的員工及時看望，在員工生日時送去一份生日蛋糕和祝福，這些是對員工生活的關懷。此外，還有許多企業通過內部培訓體系幫助員工進行發展規劃，從重視滿足員工的基本需求向滿足員工的發展需求轉變，以多形式、多內容、多渠道的知識和技能培訓，幫助員工掌握企業發展所需的新知識、新技術和新技能，為員工營造出更加寬松的成長空間，使員工可以根據自己的專長、個性、經驗和興趣，自主選擇職業發展方向。除了這些，還有一些企業管理者更具創新性的人性化管理方式，比如近期借助“世界末日”提出放“世界末日”假的企業。當然，這并不是因為相信“世界末日”，而是企業管理者以多樣化的方式讓員工們休息，放松心情，由此增強企業員工的凝聚力。綜上所述，不難看出企業為了提升員工的滿意度和歸屬感，從生活和工作等各個方面的福利入手，不可謂不細致。

但是，大多數企業對于員工關愛除了上述這些福利管理方式外，很少會采取集約式的彈性福利管理方式，僅僅只是從粗放式、普惠式的福利管理著手，使得所采取的福利管理模式卻過于老舊或單一，尤其是傳統的福利自行辦理模式和單項福利委托模式已經無法滿足當下企業員工靈活、個性化的需求。同時，由于福利操作不透明，使得員工沒有選擇權，雖然投入成本很大，但是員工滿意度并不高。并且，由于部分企業在單項項目上刻意壓縮成本，使得委托服務商的服務質量無法保證，直接導致員工滿意度嚴重下降。

同時，易才集團福利產品事業部相關負責人也指出：過去幾十年中，中國企業重點關注如何實現快速成長，與歐美企業相比，普遍被認為忽略了對員工福利的關注。或者許多企業人力資源部門意識到福利管理的重要性，但卻不知道該如何去設計和管理。對此，易才集團自2011年就建立了包括“商業保險、健康管理、員工關愛”三大板塊在內的福利管理服務(BMO)體系，并引入國外先進的“個性化福利”理念，聯合戰略合作伙伴推出了國內首個實現全面覆蓋企業員工福利需求的綜合性電子商務平臺——“易福網”。

而據采用易才集團福利管理服務(BMO)的企業反饋，這種以福利制度設計和福利管理服務為核心的解決方案不但可以適應企業HR對員工采用彈性福利管理模式的最新需求，而且依托第三方平臺和整合采購模式還能有效的降低福利成本。在有效幫助企業控制成本總額的前提下，實現了企業員工依據需要在線自主選擇福利產品的需求。同時采用集約式的服務商統一管理，還能將企業HR從繁復的員工福利安排工作中解脫出來，不僅簡化了福利項目實施流程，也大幅提升了福利項目的可操作性，有效降低了采購成本，使企業在有限的預算內實現了福利效益的最大化，更加提升了員工對于企業的認同感和歸屬感，使員工更加熱愛企業，工作效率穩步提升，員工流失率逐漸下降。

在此，相關專家建議，企業在踐行社會責任的同時，不妨先從內部做起，只有將員工關愛做好，才能由內向外的發展企業社會責任，實現內外發展同步。而好的福利管理模式也直接印證了企業“以人為本”的管理理念，從而幫助企業增強凝聚力和向心力，進一步促進企業社會責任的可持續化發展。