絕大部分企業在人事管理工作中，都相當重視人才的吸收和培養，并且擁有自己的一套人才招聘機制。但是，對離職員工關系進行的管理卻得不到應有的重視，這是企業的一種損失。我們家喻戶曉的三國故事，“關羽華容道義釋曹操”，就是源于曹操成功的離職員工關系管理。關羽感恩于當年在曹操麾下受到厚待，臨走時被再三挽留贈以厚禮不說，過五關斬六將后曹操還主動開城放行。正是如此，關羽才在華容道放了曹操一條生路。而對企業來說，離職員工很大程度上來說仍然屬于企業人力資源的一部分，如何對這部分資源進行管理和利用，離職面談是其中的第一步也是最重要的一步。

　　離職面談是員工提出離職或被企業解雇后，兩者之間進行的談話。離職面談的意義在于，從談話中收集企業管理相關信息，以完善和改進企業的工作制度。離職面談通常由企業人力資源管理部門負責實施。

　　面談時雙方是一種平等的關系。面談者要站在對方的立場上來考慮問題。在面談中，傾聽是非常重要的。面談中提出關鍵的問題，然后傾聽對方的回答，觀察對方的表情。員工產生防衛情形時，要及時地關心他的感受，不要唐突地介入問題。最重要的是要將面談重點記錄下來，便于之后的分析整理。

　　從企業的角度而言，離職面談的主要目的是了解員工離職的原因，以促進自身不斷改進。離職面談也是企業將離職人員的知識和經驗轉移給其接任者的一次機會。企業甚至可以通過離職面談，來邀請離職人員為現有團隊就如何完成當前項目，解決現有問題，以及如何進行相互合作提供建議。企業可以在有效的離職面談中獲得對自身有用的信息，以便對工作環境、企業文化、流程和系統、管理方式和發展模式等各個方面進行評估和改進。

　　“徐庶走馬薦諸葛”的典故，則是三國時蜀國老板劉備留下的美談，也是離職面談的成功案例。徐庶為曹操所迫，無奈要棄劉奔曹，劉備最后對徐庶進行了感天動地的離職面談，使徐至死不為曹操獻一策。在告別之后，徐庶騎馬已走了幾里路，忽然掉轉馬頭返回劉備處，推薦了自己的繼任者，人稱“臥龍”的諸葛亮。

　　作為企業人力資源管理的延續，以及企業離職員工關系管理的開端，離職面談在企業文化建設中凸顯出了人文關懷。它在悄無聲息中對企業建設的不斷完善和進步做出了貢獻，在潛移默化中為企業贏得了更高的聲譽。