營(yíng)銷革命:吉列刀片的壽命之謎
在這則30秒鐘的廣告中,演員布蘭登•奎因向觀眾講述,吉列讓他環(huán)游世界,來(lái)見證一下ProGlide剃須刀頭可以使用多長(zhǎng)時(shí)間。在穿越非洲熱帶草原、巴黎和亞洲雨林之后,他對(duì)觀眾說(shuō)出了吉列一直諱莫如深的真相:吉列刀片可以持續(xù)使用五周。
每次談到刀片使用壽命問(wèn)題,吉列總是守口如瓶。如果是與剃須有關(guān)的其他任何問(wèn)題,吉列都會(huì)給出詳盡的答復(fù)。比如,你知道嗎,男士每次剃須平均要刮150次?你是否知道男士面部有10,000–15,000個(gè)毛囊?你是否知道,只有10%的男士會(huì)定期更換剃須刀的刀片,而其他人只是憑感覺(jué)來(lái)決定是否替換?

但一旦涉及刀片壽命的問(wèn)題,吉列就會(huì)給出一大堆理由,辯稱根本無(wú)法估算刀片壽命。吉列發(fā)言人戴蒙•瓊斯表示,到目前為止,“這是吉列第一次如此明確地說(shuō)明剃須刀刀片的使用壽命。”
以前,吉列從未以刀片使用壽命作為廣告噱頭,因?yàn)闆](méi)有這個(gè)必要。作為寶潔公司(Procter & Gamble)旗下的品牌,吉列能夠發(fā)展成為男士剃須用品行業(yè)的領(lǐng)頭羊,并不是因?yàn)樗牡镀梢杂谰檬褂茫且驗(yàn)橘|(zhì)量更好,就是這么簡(jiǎn)單。而吉列產(chǎn)品之所以品質(zhì)更高,原因在于公司比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這方面投入更多——為了開發(fā)鋒速3(Mach 3)剃須刀,公司毫不猶豫投入了10億美元。此外,吉列從不提及刀片使用壽命的另一個(gè)原因是,消費(fèi)者不知情對(duì)公司更有好處。畢竟,消費(fèi)者不知道刀片的使用壽命,他們更換刀片的頻率可能就更高。
這也是吉列一慣的做法。1990年,一次性用品失寵,于是吉列推出了感應(yīng)(Sensor)雙刀片式剃須刀,1998年推出了鋒速3三刀片式剃須刀,2006年,又推出了鋒隱(Fusion)六刀片式剃須刀。此時(shí),吉列在有利可圖的美國(guó)市場(chǎng)所占的份額已經(jīng)超過(guò)80%,而每年因替換刀片和剃須刀帶來(lái)的銷售額也接近10億美元。
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