經(jīng)常有培訓(xùn)部的同事在郁悶，組織培訓(xùn)沒(méi)人來(lái)，公司績(jī)效出了問(wèn)題業(yè)務(wù)部門又紛紛抱怨培訓(xùn)部沒(méi)組織培訓(xùn)。

現(xiàn)實(shí)中，組織績(jī)效不佳，原因可能有多種多樣，如：

·信息不準(zhǔn)確

·沒(méi)有招到或用到合適的人選

·舊的，過(guò)時(shí)的工具或資源

·無(wú)效的激勵(lì)機(jī)制

·糟糕的流程

毋庸置疑，上這這些問(wèn)題，無(wú)論是哪一樣，都不可能用培訓(xùn)解決。那么，怎樣做培訓(xùn)才能有效呢？答案就在于，要研究員工績(jī)效提升（Human Performance Improvement）。

在績(jī)效價(jià)值鏈中，分為五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

績(jī)效的產(chǎn)生是從左向右的，先有影響因素，在此基礎(chǔ)之上產(chǎn)生了工作任務(wù)，工作任務(wù)的組合構(gòu)成了工作流程，工作流程需要有一定的輸出，輸出的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

如果我們要做培訓(xùn)的課程、內(nèi)容的設(shè)計(jì)，則需要從右向左走。即，先要理清組織、部門的總體目標(biāo)，其次再分析在此基礎(chǔ)之上期望的輸出是什么，為了產(chǎn)生這樣的輸出，我們需要建立什么樣用什么樣的流程來(lái)保障，再進(jìn)一步，就是這些流程是由哪些關(guān)鍵任務(wù)構(gòu)成的，最后，是對(duì)這些任務(wù)的影響因素有哪些。

根據(jù)每一步工作重點(diǎn)的不一樣，需要的咨詢流程也不一樣。這些咨詢流程分別是：（1）業(yè)務(wù)分析流程、（2）績(jī)效分析流程、（3）績(jī)優(yōu)員工分析、（4）影響分析。

其實(shí)，在組織中，影響員工績(jī)效的原因很多，培訓(xùn)只是其中眾多的因素中影響很小的一個(gè)。要想提升組織績(jī)效，必須分清誰(shuí)承擔(dān)什么責(zé)任。如果需要培訓(xùn)，培訓(xùn)在什么時(shí)間做，做什么，期望達(dá)到什么效果，以及和組織總體目標(biāo)的關(guān)系是什么都要搞清楚。