隨著移動新媒體時代的蓬勃發展，人們的溝通習慣正不斷改變，以80后、90后為首的年輕人已逐步將互聯網生活的重心轉向新的溝通領域。在這個時代，每個人都可以是自媒體，許多年輕人會通過這些新的溝通渠道來發泄自己對工作和公司的不滿，而Facebook、Twitter、微博等也逐步成為流露員工滿意度的新平臺，傳統的“員工滿意度調查”正在面臨新渠道的沖擊。針對這一現象，中國最專業的人力資源外包服務提供商易才集團專家指出，員工滿意度調查方式的革新是移動互聯網時代發展的必然結果，但對企業而言，更應注重調查的實質，HR應以提升員工滿意度為目的，在管理上不斷推陳出新。

HRO為企業排除“內憂” 有效提升員工滿意度

員工滿意度是企業的幸福指數，也是企業穩固的基石之一。如果員工滿意度不高，勢必對企業造成不利影響。據調查顯示，員工對企業的不滿主要表現在三個方面。一、對人不滿。主要是對上司、同事以及工作狀態的抱怨，并由此影響到自身工作的積極性。二、對薪資不滿。這不僅停留在薪酬的多少上，薪資未能及時發放等細節問題也會引發負面情緒。三、對環境不滿。一些員工抱怨企業規章制度管理松散，企業文化缺失以及人文關懷缺乏。

因此，針對員工滿意度調查所顯示出的三大主要問題，易才集團專家為HR提出了三點可行建議。

首先，鼓勵員工積極參與企業事務，為員工創造參與的機會和平臺。讓員工在參與中，不斷增強企業存在感。同時，也能充分調動他們的積極性，并在相互合作中凝聚團隊向心力。

其次，制定合理的薪酬制度，并提高工資發放效率。薪酬是影響員工滿意度最直接且最明顯的因素，它直接關系到員工的利益，以及他們的成就感。這就需要HR不斷完善薪酬制度，并制定科學合理的績效考核制度，以增加員工對企業的滿意度。

最后，完善企業制度，優化工作環境。在一些企業的管理制度中存在企業文化不足、人文關懷缺失等問題，這需要HR引起足夠的重視并不斷優化完善。

然而，許多HR表示，他們經常被繁雜的日常事務所困，以至沒有精力應對員工培養、薪酬制度和企業文化完善等核心戰略性工作。為此，人力資源管理專家表示，HR可以選擇人力資源外包（HRO）服務來解決上述問題。據記者了解，企業將工資核算和發放、檔案管理等繁雜的日常事務性工作轉交給易才集團這樣的專業機構后，不僅可以提升效率、降低成本，而且能使HR有更多的時間和精力投入到員工培養、改善薪酬制度、完善企業文化等以提高員工滿意度為核心的工作中去。

美國奧辛頓工業公司的總裁曾提出一條“黃金法則”：關愛你的客戶，關愛你的員工，那么市場就會對你倍加關愛。可見，企業要贏得市場需要“內外兼修”，在關注外部客戶的同時，還要不斷提升內部員工滿意度。而作為人力資源管理創新的一大趨勢，HRO不但可實現專人專事，提升工作效率，更讓HR可以把主要精力投入到核心事務中，促進員工滿意度不斷提升，從而進一步激發員工的工作熱情，為企業創造更多價值，促進企業發展。