沙和尚的價(jià)值：沙和尚在傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)講座中，普遍被賦予的形象是：憨厚、忠誠(chéng)、能力一般、任勞任怨。我問(wèn)還有沒(méi)有其他的看法，特別是沙和尚身上有一種獨(dú)特的價(jià)值時(shí)，員工均沉默良久，說(shuō)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。我說(shuō)這不怪你

經(jīng)常聽(tīng)許許多多的人力資源經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理們講：“這次請(qǐng)某某老師上的培訓(xùn)課，效果不好，老總們不認(rèn)同；上次請(qǐng)的國(guó)內(nèi)某大牌培訓(xùn)師做的培訓(xùn)，大家都感到收獲很少，而自己公司內(nèi)部的培訓(xùn)師盡管熟悉業(yè)務(wù)，有實(shí)

培訓(xùn)觀察（training observation）是我們平時(shí)經(jīng)常會(huì)在培訓(xùn)活動(dòng)中做的事，也就是我們所熟知的“聽(tīng)課”。英國(guó)著名的觀察研究專(zhuān)家認(rèn)為，培訓(xùn)師的成長(zhǎng)需要經(jīng)常聽(tīng)課學(xué)習(xí)，培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)助理培訓(xùn)師需要

我剛剛將新書(shū)的手稿交給了出版商進(jìn)行中文翻譯。這本書(shū)聚焦在了那些選擇來(lái)到西方國(guó)家發(fā)展事業(yè)的中國(guó)成功人士身上，書(shū)中提供了一系列在語(yǔ)言及溝通技巧上的小貼士，競(jìng)爭(zhēng)力分析，適宜西方社會(huì)的工作風(fēng)格和

不管企業(yè)大小如何，處于什么行業(yè)，對(duì)HR而言，做培訓(xùn)體系都是必須工作。從“培訓(xùn)”到“培訓(xùn)與發(fā)展”，再到“學(xué)習(xí)與發(fā)展”，培訓(xùn)被冠以不同名稱(chēng)，其中也反映出管理者對(duì)此項(xiàng)工作

一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)因?yàn)槿肆Y源相對(duì)缺乏，管理也相對(duì)落后，在管理干部的提拔上大都是以下三種通路：一是提拔業(yè)務(wù)骨干，二是任命技術(shù)高手，三是授權(quán)親朋好友。因?yàn)槿狈ν晟频母刹刻岚慰疾旒叭蚊绦颍芏嗲闆r

任何決策都需要人去執(zhí)行，事情能不能做，能不能做好，關(guān)鍵都在于人怎么樣。最近幾年流行于各大企業(yè)間的執(zhí)行力培訓(xùn)，也正是因?yàn)槠髽I(yè)家看到了目前發(fā)展的一個(gè)問(wèn)題所在。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)，人的問(wèn)題更是重中之

企業(yè)里，被列為“種子”選手的員工，被企業(yè)重視的員工，將要被升遷的員工，很有可能會(huì)被管理層安排工作輪調(diào)。“工作輪調(diào)”是大多數(shù)公司最喜歡采用的工具。大家認(rèn)為，讓一個(gè)潛在的優(yōu)秀

“天才吧”是蘋(píng)果零售店取得成功的一個(gè)關(guān)鍵原因，蘋(píng)果產(chǎn)品的用戶可以到零售店中使用這種支持服務(wù)。蘋(píng)果前高管曾透露，“天才吧”的想法最初曾讓用戶感到迷惑，但隨著時(shí)間的推移則

傳統(tǒng)意義上的員工服務(wù)培訓(xùn)，大都是這樣的：先介紹“顧客服務(wù)”的含義，然后介紹顧客服務(wù)的重要性，如服務(wù)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和品牌形象的重要性，對(duì)忠誠(chéng)顧客培養(yǎng)的重要性之類(lèi)的，接下來(lái)將公司的服務(wù)理念和